2015年优质护理_服务先进典型事迹汇报材料.docVIP

. . word完美格式 优质护理服务先进典型事迹材料 沙雅县维吾尔医医院内二科是大科室，收治的病人大多都是慢性病或老年病，病种多而且复杂。在开展“三好一满意、争先创优”活动中，深化“以病人为中心”的服务理念，改善护理服务，提高护理质量，全面提高护理工作水平,科室医护人员以饱满的工作热情，严谨的工作作风，热情温馨的医疗服务，赢得了院领导和患者的一致好评，取得了良好的社会效益。 住院部有责任制护士亲自接受患者整理床单位并测生命体征，进行入院前的健康宣教及入院须知。介绍病区环境并负责通知主管医生。根据病情向患者耐心讲解有关知识，让患者进入病房感觉非常温馨、护士的服务非常体贴。根据医嘱合理用药并细心观察患者的病情变化，避免突发事件的发生。 护士长根据本科室疾病的特点，制定了切实可行的科室人员培训计划。遇到危重病人时，针对病人的病情，找出存在的护理问题，制定护理计划，发现问题及对整改，使全科的护理水平有了明显提高。一次，科里收治一位心力衰竭的患者生活不能自理。患者有咳嗽，咳痰，心慌，胸闷等症状，为了祛痰镇咳护理人员在患者床边做雾化吸入，吸痰等操作，使患者转危为安 内科病房是一个综合科室，病人多、病种杂，病人生活基本都能自理，陪护人员陪而不护，护士指导患者在生活上尽量自理，把重点放在健康指导、生活保健上。 作为一名护士，始终坚持以病人为中心，以质量为核心，积极推行人性化护理，牢固树立救死扶伤、病人至上、勤勉敬业、精益求精的职业精神，受到患者及家属的一致赞誉。护士们利用的时间向患者讲解入院宣教、疾病知识及药物知识宣教、饮食指导、肢体锻炼等健康教育工作，经常带领本组护士巡视病房，与患者沟通交流，以最快的速度解决患者的疑问及要求，及时观察记录病情变化，评估病人存在的护理问题，采取护理措施，观察结果。经常利用下午治疗结束时间为病人洗脸、梳头，修剪指甲等。得到了患者、家属及医护人员的好评。 开展人性化服务。对待新入的患者实行首诊负责制，接待患者主动热情，大方，让患者来到科室救有一种亲切感，和医务人员就像亲人，朋友一样。做好院宣教，尽快让患者认识环境，认识主管医生和护士，尽量满足患者在住院期间合理的要求，让其觉得住在科室就像有在家一样的方便。拉近医护人员与患者之间的距离，取得患者的信任，让患者了解自己的病情，树立战胜病魔的信心，为患者提供医学照顾，协助医师实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医师沟通，对患者开展健康教育，康复指导，提供心理支持。病人出院后主管医生逐一打电话进行访视，进行出院后的服药指导。 每月定时开展专科知识工休座谈会，邀请住院患者及家属共同参加。讲解呼吸，消化系统常见，多发疾病平时保养预防等方面的基本知识。全科医务人员认真听取，收集患者提出的意见和建议，根据反馈意见采取可持续改进的措施，不断提高患者满意度。开展特色服务，送温馨。科室面对的绝大多数是患者，基础疾病较多，生活难以自理。护理人员为行动不便的患者喂水，喂饭，喂药，翻身、扣背患者转危为安。 优质护理活动的开展强化了护士的责任感，增进了护患间交流与沟通，护理质量得到持续改进，病人满意度明显提高。同时也使医护沟通，合作更加密切，保障了医疗安全。 在护理工作的每个日日夜夜，护理人员始终坚持着自己的信念：“用心做好每一件事，认真对待每一天。”深知要成为一名称职的护士，不仅要具备扎实的护理操作技术，良好的职业道德和综合素质在护理工作中同样重要。 对每个医护人员来说，来自病人的评价与看法是一杆最公正的秤，它能秤出你在工作中抛洒的汗水，付出的心血和奉献的爱的分量。面对患者家属的期盼，看着患者将生命相托的眼神，一次又一次被震撼，不断超越自我，寻求更高的护理技术操作水平，凭着对护理工作的执着，做着常人不敢想象的事。选择了护理工作，就注定是选择了奉献。 护理人员始终坚持医院以病人为中心，以质量为核心，积极推行人性化护理，牢固树立救死扶伤、病人至上、勤勉敬业、精益求精的职业精神，对待患者无论贫富贵贱，都一视同仁，尽其所能的帮助他们排忧解难。护理人员积累了丰富的护理工作经验，深知生活护理、心理护理对心脏病患者的重要性。护理工作中始终践行“人道、博爱、奉献”的精神。始终把践行南丁格尔精神作为人生目标。 在院领导及护理部主任的带领下,通过不断的改进服务意识，提升科室的核心竞争力，以优质的服务、良好的医德、精湛的医术唤起患者对生活的美好希望，为患者照亮了生命的旅途，用火一样的热情托起了患者的生命之舟。面对医学护理模式的转变，以人为本、人性化服务的发展趋势，始终以“奉献亲情，关爱生命”为服务宗旨，牢固树立“满怀爱心尽职责，永葆亲情为病人”的服务理念，发挥专科特色，想病人所想，急病人所急。努力为患者提供优质高效的