售后服务承诺和保证措施.pdfVIP

完美 WORD格式资料 售后服务承诺 一、服务承诺 1、我公司提供及时周到的售后服务，提供全天 24 小时服务。出 现故障，公司技术人员应在 6 小时内到达现场维修，确保 24 小时内 修复，如不能修复，在 24 小时内提供备用设备，保障甲方的正常使 用至故障设备修复为止。 2 、保修期为工程竣工验收合格后 1 年。在保修期内由公司负责 保修，排除故障，无偿提供非操作不当造成的部件、配件的更换，公 司从在其指定地点收到故障产品之日起 3 天内将修理后的产品或替 换产品运至最终用户现场。 因操作不当或外部原因损坏， 造成部件的 更换，由发包人承担有关费用。保修期内，所有维修服务均为上门服 务，由此产生的费用均不再收取。 3、公司向发包人提供一定数量的易损易耗件储备。