房地产项销售现场经管规范.docVIP

PAGE / NUMPAGES 夹江·绿岭销售现场经管制度 建议稿  目 录 HYPERLINK 第一部分 职业准则 HYPERLINK 第二部分 职责范围 HYPERLINK 第三部分 销售流程 HYPERLINK 第四部分 销控经管 HYPERLINK 第五部分 销售道具及施工现场经管 HYPERLINK 第六部分 相关表单形式样板 HYPERLINK 第七部分 罚则 第一部分 职业准则 职业礼仪 职业形象 着装：在销售现场工作时间内，应穿着整洁的统一制服，并佩带工牌。 发式：男士——短发，不得蓄发、染过于前卫的颜色或光头女士——短发或束发为宜，不得染过于前卫的颜色或光头 首饰及化妆不得佩戴不宜在办公场所佩戴的装饰品（如：鼻环、唇环等）女性要求化淡妆。 个人卫生注意个人卫生，不得留长指甲，男职员需每日剃须食用有异味刺激性的食品后，应尽快清除口腔异味 办公礼仪 电话接听电话用“您好，交大房产夹江·绿岭”的规范用语，须使用普通话；原则上电话铃响3声内应接听电话代接同事电话，做好必要记录并及时转达与客户通话时，应在客户挂断电话后，再挂断电话不允许煲电话粥或拨打声讯电话，打私人电话不得超过3分钟 交谈不得在销售大厅内有来访客户的情况下随意谈论客户及谈论内部工作事宜与客户交谈应在洽谈区域就座。 办公区域保持工作场所清洁、整