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CEO Mars 高级经济师 资深企业教练 吉林大学同济大学创业导师 全国住宅装饰装修行业功勋人物 中国《家居行业经营服务规范》制定者 《室内装饰装修工程改造技术标准》编委 CIO Switch 中国家装行业信息化第一人 中国装企运营模式专家 中国装企管理咨询师 中国建筑注册造价师 中国骨灰级程序员 为中国家居行业提供信息化服务、战略规划、运营管理15年 联合创始人 思考一 思考 传统企业（家装、建材商） 最后结局会怎样？ 思考二 互联网冲击 精装修时代来临冲击 大店套餐冲击 思考 三大冲击来袭，传统家装该如何应对？ 思考三 非法买卖数据500条，便可依法刑拘 北京、天津、上海、浙江等多城市装饰公司、建材商老板、业务员因电话骚扰客户被抓、被刑拘、被罚。 思考 政府严打“个人信息”买卖，传统家装公司赖以生存的电销手段违法，未来你如何引流客户？ 思考四 国务院总理李克强鼓励：“大众创业，万众创新”，人人做老板 思考 传统家装公司的设计师、业务经理、项目经理都想创业，你的组织架构不转型，如何适应大众创业的时代 思考五 中国目前有超过15万家装饰公司，同纬度竞争异常激烈！ 思考 同城、同纬度、低纬度红海竞争，你该如何胜出？ 猪圈理论 同纬度低纬度下的家装行业——“猪圈理论” ——摘自Mars语录 传统家装企业 未来在哪里？ 时代在变化 农业时代 工业时代 互联网时代 共同特征 互联网+ 互联网+ 互联网+ 互联网+ 互联网时代 改变原因 信息透明化 平台有保障 购物方便 … ·充分了解商品质量、特性、价格和使用体验。 ·不需要逛商场和讨价还价。 ·不需要关系物流问题。 ·评论制约商户 ·评论为后续买 家提供参考 传统零售 人们逛商场买东西 互联网时代 借助各种互联网工具 互联网消除了信息不对称，使得消费者掌握了更多的产品、价格、品牌方面的信息。互联网的存在使得市场竞争更为充分，市场由商家主导变为消费者主导，消费者“用脚投票”的作用更为明显。 消费者主权时代真正来临！ 店铺一 餐厅一：售价30 月销售：3065单 餐厅二：售价25 月销售：15单 餐厅三：售价32 月销售：500单 搜餐厅 看价格、销量、 评价 购买 到店消费 写评价 正面传播 体验好 我说 了算 用户主权 商业存在 C2B/C2M 消费模式的变革 流量即体量、体量即份量 互联网思维1 “目光聚焦之处，资金必将追随” 客户数据成为核心竞争力， 用大数据驱动运营管理 全民网红模式+直播时代 不仅丰富了内容还能提升用户活跃度 抓住 80 90 在线 互动 内容 为王 口碑营销 互联网思维2 平台直播 让用户参与品牌传播，便是粉丝经济 粉丝经济的要义，就是制造粉丝，让粉丝自动组织推动一切。 互联网思维3 我们的品牌需要的是粉丝，而不只是用户 因为用户远没有粉丝那么忠诚 用户体验至上 就必须把产品做到极致！ 尖叫 就是超越用户想象！ 品牌建设的过程，就是打造用户体验的过程。 所有环节的产品或服务都是为了实现用户体验的目标。 互联网思维4 极致 ——摘自马云在第三届世界互联网大会开幕式上的演讲 未来30年一定不会只是“互联网公司”的天下，未来30年是“用好互联网技术”的公司，是“用好互联网技术”的人的天下。” 传统企业转型方向 市场在变化 家装从业者 陷入了困境 收入水平越来越低 接单难度越来越大 创业难度大，风险高 经营成本越来越高 1.客户引流成本高、难度大，成交率低； 2.传统家装公司继续做半包 ？还是做整装 ？套餐？……方向迷茫； 3.家装行业所谓F2C模式理想丰满、现实骨感，供应链服务难保障，难落地； 4.传统家装公司的建材体验馆投资大，回报率低，大多数体验馆成为鸡肋； 5.产业工人短缺，工人成本增加，工期无法有效控制，客户体验差，满意度低； 6.传统广告营销、展会活动过度同质化，投入大，产出低，员工抱怨多； 7.家装公司管理流程不能实时控制，出现问题总是死后验尸； 8.客户服务模式及运营模式传统，总把推销当成营销； 9.消费者、家装公司、材料商形成三方博弈态势，相互扯皮推诿，无法形成共赢局面。 10.消费者回头转介绍率低，无法成为消费商。 传统家装公司痛点 互联网对于传统企业，是获得新生的重大机会。 ——摘自吴晓波 为什么不转型？ 老板不懂互联网＋ 企业缺少互联网人才 战略不清转错方向 旧有既得利益者阻碍转型 组织结构无法支持转型 没有跳出行业纬度或低纬度竞争 为什么转型不成功？ 互联网时代传统家居企业（装企、建材商） 共同特征：平台 餐饮行业 交通行业 + + + + 零售行业 批发行业 淘宝 阿里巴巴 美团 滴滴 = = = = 互联网 互联网 互联网 互联网 平台