酒店员工的建议和声2013-6-20.docVIP

PAGE 8 酒店员工心声与建议 员工的心声（归纳心声有10条）： 心声一、我想任何企业的发展都需要不断吸取外界的意见和建议，当然酒店也不例外，因为服务员比投资者更能明白顾客需要什么？更能知晓怎样才能服务得更好。我所说的这些，是希望领导多了解服务员的所想和所需要的是什么？这样服务员的心态自然会更好，服务也会更好，我们的要求也就只有这些，如果能拉住员工的心，员工在岗的时间就会更长，这样更能使酒店稳定健康发展，希望领导能考虑一下我们所说的。 董事会评议：这样的员工很难得，希望全体员工向她学习，希望更多的员工关心酒店的发展，伴随酒店一起成长。 心声二、酒店行业规定：所有服务人员不允许涂指甲，但有的主管带头涂指甲，不应该起到这样的带头作用； 董事会评议：希望有更多员工了解行业规定，才有可能使酒店更规范也运作；同时公司会委派人事监审部对此作调查或进一步了解，如果确有此人，会作出相应的处理；希望反应问题的员工应实事求是，杜绝带有个人观念，制造是非，影响酒店整体团结。 心声三、如果公司对员工采取人性化管理，我个人相信：每个员工都不会有想要离职的想法，但是作为一名员工，我们应该做到最好，无论是服务方面，还是礼貌方面，都要让客人感觉到温馨，有如回家用餐的感觉；其实在工作中，我们员工没有做到，酒店的领导同样也没有做到，为什么？ 董事会评议： 心声四、没有参加培训的我，在服务过程中难免有服务不