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骆驼成交法则 适用于对价格比较敏感的顾客。 不要一次性给顾客介绍太多的产品，一样 一样的，在不经意间让顾客不知不觉消费更 多的产品。 （特别适用于让顾客多买正价，少买特价） 框定成交法则 从一开始接触顾客的时候，就假定顾客已 经同意购买我们的产品了。 沉默成交法则 当你确定，对产品的价值塑造的非常到位 后，顾客已经被你深深的吸引，你就可以用 这个方法了。 尽量的少说话，眼睛盯着顾客，微笑着会 意的朝顾客点头就可以了。 危机扩大成交法则 打动顾客有两个方法 增加快乐 扩大痛苦 （顾客买儿童家具嫌贵的案例） 好处坏处对比成交 好处 坏处 假定成交法则 从一开始，就假定顾客会成交，而且坚信 一定会成交，一切的行为都按照成交的要求 去做。 八：欢喜送客 迎三送七点原则 把顾客送到大门外 主动告诉顾客可以到旁边的店里逛逛 家居顾问五大销售理念 一：销售就是销售自己 二：销售就是引导顾客需求 三：销售就是贩卖好处 四：销售就是服务 五：销售就是帮助顾客成功 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 * 1：餐桌防滑防止孩子的碗掉到地上了 2：贵妃沙发可以躺着看电视 3：沙发防静电，通过坐在上面不沾裙子可以测试 4：沙发面料防火怎么证明。 * 如果让一个人明白初吻的感觉 * 为什么尽量让顾客刷卡，而不让顾客直接掏现金 餐厅服务人员点单的技巧 * 谈恋爱,最主要的就是找出需求 * 刘邦和项羽鸿门宴的沟通，刘邦说了三点，第一，我和项王您情同手足，我们是结义兄弟，不知道为什么和您产生了一些误会。第二，项王您威震天下，手下40万雄狮，我刘邦这么一点人马，怎么可能来跟您争天下呢。第三，咸阳城里的金银财宝，美女我一样都没有动，全部封存起来，我之所以派兵把守，那就是为了等你的到来，免得你来之前被别人抢了，现在你来了，正好完璧归赵。第四，至于函谷关阻拦大王您进关，那是部下不明事理，我已经将镇守函谷关的守将正法，以后再也不会了。 毛主席的沟通 世界是我们的，也是你们的，但是归根结底是你 们的；你们青年人，朝气蓬勃，就是早上八九点 钟的太阳，希望就寄托在你们身上！ 毛主席的沟通 1：说服的方式 你们作为中国人，应该奉献于自己的祖国，热爱我们中华民族，如果每个人都能为祖国的繁荣贡献一份力量，那么我们的国家就会更加的强大，回国去建设国家，是我们应该的责任和义务。 2：感动的方式 我们都是中国人，同属于中华民族，我们都是一家人，现在国家刚刚成立，灾难深重，四万万同胞都在努力奋斗，力争把我们祖国建设成一个繁荣富强的新中国，让我们屹立于世界民族之林，你们是我们未来的希望，是我们国家的栋梁，回来吧，我们需要你，人民需要你，欢迎你们回家。 少沟通 不如 多沟通 迟沟通 不如 早沟通 沟通的注意事项 1：沟通的基 础是听懂对方的话！ 2：沟通的关 键是具有同理心！ 3：沟通的润滑剂是懂得赞美对方！ 4：沟通的影响力是肢体语言！ 5：沟通的清晰度是语调的运用！ 6：沟通的引导力是问对问题！ 7：沟通的灵 魂是找准话题！ 8：沟通的核 心是倾听顾客说话！ 听懂顾客说话 顾客所说的，并不一定是他想的。 顾客所想的，并不一定是他说的。 《顾客爱说反话》 同理心 同理心的运用---站在对方的立场，真正的为对方着想用对方能够接受的方式，达成对方的期望。 让顾客感觉到，你跟他是同类中人 1：能够包容别人不同的观点。 2：以对方为出发点 3：模仿顾客，让顾客感觉为同道中人。 （搭人字的故事） 赞 美 赞美顾客----赞美是世界上最动听的语言。 （ 水的实验） 当我赞美敌人时，敌人于是成为朋友； 当我鼓励朋友时，朋友于是成为手足； 我要常想理由去赞美别人，绝不搬弄是非，道人长短。想要批评别人时，要咬住自己的舌头； 当赞美别人时，我要高声表达，我要记住这个秘密； 他将改变我的生活。 水知道答案 注意肢体语言的运用 肢体语言对一个人的影响力，占沟通的55% （小蜜蜂的故事） 7% 38% 55% 文 字 声 调 肢体语言 语调和停顿的运用 我没有说他偷客户