KTV奖罚规章制度与绩效考核.docVIP

实用文案 文案大全 KTV绩效考核一、基本考核1、工作时间的遵守 3分迟到、早退扣1分/次 旷工扣3分/次2、服从性 4分服从安排听指挥，不服从，视情节轻重扣1-4分/次3、主动性、积极性 5分A、窜岗 B、变相窜岗 C、怠工 D、变相怠工 E、长时间离岗（十分钟以内） 视情节轻重扣1-5分/次4、互动、互爱 10分 A 不能协助同事工作扣 1分/次 B 不配合团队工作扣2分/次 C 在公众场合打闹、嬉戏、推拉扣1-3分/次 D 与人争执，恶言相向，甚至有打架斗殴的倾向，视情节扣3分/次 E 不能在工作时间内对管理人员直呼其名 违者3-5分/次5、仪容仪表 3分 A 留长头发，涂有色指甲油 B 批头散发 C 男生留长发，戴耳钉，耳环等 D 着装不整齐、不规范 E 站坐姿不规范 以上视情节轻重扣 1-3分 6、礼仪礼节 5分 A 接待客人必须站立 B 遇见客人不问好，不礼貌 C 怠慢客人 D 对客人恶言相向 E 无精打采，态度不耐心 F 对客人的咨询，合理要求置之不理的 以上情节视轻重扣 1-5分，在礼仪礼节方面表现出色的月综合评定时加 1-10分 7、工作效率，专业知识 3分 有意或恶意延迟工作进度 3分/次，管理层定期或不定期抽查专业知识，不合格扣 1-2分/次 8、学习主动性 3分 公司每月至少举行3-4次培训，培训期间纪律如同正常上班，每次培训 A 不合格者扣1-3分/次 B 合格加1-3分/次 9、卫生包干区 2分 卫生不清洁处 0.2分/次 10、设施设备保养 3分 A 客人损坏、盗窃公司财产，没有及时发现并采取相应措施，除承担赔偿责任外，视情节轻重扣 1-3分/次 B 因个人情绪发泄，对公司财产进行破坏。视情节轻重扣 2-3分/次，造成损坏者，除赔偿外，可并处以惩戒处分。 C 因工作疏忽，造成财产不合理损耗 1分/次 11、节约意识 3分 A 浪费水电 B 不按时，按规定开关电源 C 其他浪费不节约的行为 以上视情节轻重扣 1--3分/次 12、宿舍、食堂管理 4分 A 宿舍卫生不干净者 1分/次； B 不服从舍长安排轮值卫生1分/次 C 个人行为影响他人休息的3分/次；D 不服从食堂管理制度，对食堂工作人员恶言相向者 以上视情节轻重扣 1-4分/次、 13、其他（上班时间） 5分 A 接打私人电话；B 会客； C 吃东西；D 阅读书报； E 聚众聊天；F 唱歌 G 听MP3或手机中的音乐；H 没有到下班时间换衣服，或做出实质性举动，准备下班 I 在工作岗位化妆； J 在工作场合大声喧哗； K 在工作岗位抽烟 以上视情节轻重扣1-3分/次。其中H条，情节严重者可按早退论处。 14、打卡、签到制度 3分 除按员工手册处罚外，请人帮忙打卡，扣2分/次、代人打卡扣3分/次 15、个人亲和力 9分 A 在完成本职工作的前提下，主动帮助同事完成工作的 B 热情的帮助新同事，快速熟悉业务的 C 在非上班时间，应上级要求协助工作的 D 对需要重点服务的包厢或客人，出色的完成工作的 F 很好的配合上级工作的 G 受到客人表扬，物质奖励的 以上七项，每月至少要达标三项，达标者得9分，若少于三项，则每项得2分，若被客人投诉，并查出有据者，视情节轻重扣3-9/次 备注：加分情节 a、拾金不昧 5分/次 b、工作得到客人的表扬、得到客人物质奖励 2分/次 最高5分/次 c、主动维护公司利益敢于不正当行为做斗争 1-10分/次 d为公司发展提出合理的建议被采纳 2分/次 最高5分/次 e、工作效果良好，但没有达到开嘉奖单的，可视情形加2-5分/次 二、专项考核 （一）保安 1、摆车 7分 a、没有指挥车辆，任由客人停泊，造成浪费车位或其他车辆被撞 扣2-3分/次 b、客人车被撞没有及时拦下肇事者或没有认清肇事者特征、车牌号等 扣2-5分/次 2、消防 5分 a、及时对消控中心的警报，做出反映并做出相应处理 b、及时查出报警源，并快速采取应对措施 c、每次大卫生时对消防设施设备，尤其是保证灭火器在有效期限内防止过期。 以上视情节扣1-3分/次 3、应急反应 6分 a、楼层发生紧急情况时，除留下必要人员外（队长/部长指定）所有队员必须在30秒内到达现场，违者视情节扣2-3分/次 b