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组织行为学重点归类 组织的含义：对完成特定使命的人的系统性安排。 组织行为：由于组织活动的复杂性，因而对组织行为分析和研究也有不同的角度。 个体，把重心放在心里学的发展理论和解释上。以心理学为基础有关人性，需要，动机。价值观，知觉，态度，个性，意志，情感。 群体：社会心理学的知识和理论应用于研究组织中的群体 组织：把整个组织行为学作为研究的对象，重点放在社会学规律的理论和概念上。 三，组织行为学的定义：研究组织中的人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测，引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。 对象：人的心里和表现行为。 范围：一定组织中 目的不是为了研究而研究，而是在掌握一定的组织中人的心里和行为的规律上。 四，需求层次理论 1943年 马斯诺 需求层次理论 生理 安全 社交 尊重 求知 求美 自我实现 五，社会知觉的分类 对人的知觉 人际知觉 自我知觉 角色知觉 六．工作满意度测量 源自于对个体的工作或者工作经历的评估的一种快乐或者积极的情绪状态。 测量包括 工作本身 公平的薪酬和晋升政策 上级的管理 同事 工作条件 七．人格的特点 1．整体性和层次性 2．独特性和一般性 3．稳定性和动态性 八．性格的含义 一个人对现实的态度和习惯性的行为方式中所表现出来的较为稳定的心里特征，即人对于现实的稳定态度和习惯化的行为方式。 九．人格与工作匹配理论 霍兰德 20世纪50年代 人格---工作匹配理论 大多数人分为一下几种人格类型： 现实型：（害羞，真诚，装配线工人，钻井操作工） 研究型（研究人员，新闻记者） 社会型（社会工作者，教师，议员） 常规型（会计人员，业务经理，出纳） 企业型（偏好影响他人的言语活动，房地产经纪人，小企业主） 艺术型（画家，音乐家，作家） 十．能力类型的差异： 知觉差异：分析型，综合型，分析综合型 记忆差异：听觉型，视觉型，动觉型，混合型 思维差异：抽象思维，形象思维，逻辑思维 十一。工作中的能力因素： 心理能力，体质能力，实践智力，情绪智力。 十二。群体的定义 群体是指两个或两个以上的人的集合体，他们遵守着共同规范，在情感上相互依赖，在思想上相互影响，而且有着共同的奋斗目标。 十三。群体的特征： 群体角色 群体互动分析 群体规范 实施群体规范的理由：1，有利于自己的生存规范 为预测其他人的行为提供了基础3。避免了窘迫的人际关系的出现，4，具有表达功能。 群体规范的一般特征：由群体成员建立的行为准则。任何违背的行为都将受到攻击，群体规范通常是逐渐形成和改变的。 影响因素：1，个体特征2。群体构成3。群体的任务4，地理环境5。组织规范6。群体绩效。 十四：头脑震荡法人敞开思想、畅所欲言的一种群体决策。把有关人员召集在一起，让他们就某一专门问题无拘束地发表意见。不允许对别人的意见进行反驳，也不作结论。允许人们经过协商联合提出某种意见。 十五：群体思维及其特点： 顺从性思维 有倾向性的选择思维 盲目乐观情绪 相信群体无所不能 首创精神的假象 十六。团队管理：由具有补充技能的人们组成的群体，团队中的成员彼此承诺为他们共同负有责任的绩效目标而努力。 十七。团队情商： 一个团队的综合情绪控制调节能力。 该团队成员的个人情商平均水平 该团队管理层成员特别是一把手的情商 成员之间的协调水平 十八：组织设计的步骤：1。工作划分2。建立部门3，决定管理跨度4。确定职权关系5。通过组织运行不断修改和完善组织结构。 十九。组织结构的类型 直线职能结构 事业部结构 模拟分权结构 矩阵结构 横向型结构 十八。组知设计的传统原则 层级设计 管理跨度原则 统一指挥原则 责权一致原则 适当授权原则 分工与协作原则 执行与监督分离原则 精简与效率原则 十九。学习型组织的含义 为充分发挥员工创造性思维而建立的一种有机的，高度柔性的，扁平的，符合人性的，能持续发展的组织。 五项修炼： 系统思考2。自我超越3。心智模式4。共同愿景5。团队学习。 二十，组织文化： 组织在长期的生存和发展过程中所形成的，为组织大多数成员所共同遵守的最高目标，基本信念，价值标准，和行为规范。它是观念形态文化，制度—行为形态文化，符号形态文化的复合体。