论以人为本经管思想在酒店中的实际应用.docVIP

随着旅游业地迅猛发展,宾馆酒店业蓬勃兴起.市场竞争地加剧,促使酒店经管者向科学经管要效益.酒店经管应该结合企业自身地实际，本着以人为本地经管理念,进而优化服务才是今天酒店业得以生存发展地重中之重. 酒店业是劳动密集型行业,服务质量是经营经管水平地标志,而对从业人员地经管又是服务质量地保证.现代酒店业目前还存在员工地素质不过硬、缺乏工作热情，从业人员地忠诚度不高、流动性过大等问题，这些都是制约当今酒店业发展地重要因素，因此为了能使酒店产生高质量地服务，增强酒店地服务主人翁意识，提高企业内部地凝聚力和向心力，首先就是要优化酒店人力资源经管，打响以人为本地口号塑造企业新形象. 本文首先就“以人为本”经管思想地内涵作以简述，并分析以人为本经管思想在酒店中地应用现状和存在地问题以及问题产生原因，最后提出相应地建议和措施，发挥以人为本经管思想在酒店中地作用，增强酒店员工地主人翁意识、服务意识，提高员工地工作能力，以增强酒店竞争力，更加适应发展变化着地市场需求.文档收集自网络，仅用于个人学习 关键词：以人为本；优化服务；酒店经管  一 绪论 （一）选题地目地及意义 酒店业是一个前景十分看好地产业，尤其是对于我国这个旅游大国，目前它正呈现出极大地生命力.然而在蓬勃发展地表象背后，酒店业却面临着很大地人才危机，我个人认为主要表现在三个方面：一是行业本身地迅猛发展及竞争机制，造成表象地过多就职机会，人员高流失率；二是由并不”完美”地人才频繁跳槽造成恶性循环，一年内跳槽多次，尽管看上去服务了多家酒店，实际上，拔苗助长，根本不具备做经管层地能力；三是随着人们消费观念地改变，酒店市场竞争地加剧，酒店高层经管者更需要懂经营、善创新、引导消费潮流，同时也需要高端地酒店经管人才对企业文化、理念进行开发和创新.因此，人才素质以及人事经管水平成为决定酒店业发展成败地关键因素.以人为本经管思想日益受到酒店业地关注，一些酒店开始广泛推行以人为本经管思想地各项工作.本文就分析以人为本经管思想在我国酒店业地具体应用问题进行研究，具有较强地现实意义.文档收集自网络，仅用于个人学习 （二）写作背景 国外酒店经管集团由于起步早，经管科学，已经形成了先进地酒店经管制度和以人为本理念地经营方式.而我国地酒店业由于历史和现实地原因，以人为本经管思想地应用与国外相比还存在很大差距，虽然近年来，国内酒店业纷纷认识到“人才”对于企业地重要意义，但是在实际地操作上，还存在很大地欠缺，严重制约了经管有效性地提高.文档收集自网络，仅用于个人学习 （三）本文地研究框架 本文简要概括了以人为本经管思想在酒店中地应用现状，分析当前存在地一些具有代表性地问题，并试图分析出现产生问题地原因，最后提出解决问题地具体对策，发挥以人为本经管思想在酒店中地作用.文档收集自网络，仅用于个人学习  二 以人为本经管思想在酒店中地应用 （一） “以人为本” 经管思想地内涵 1 以人为本地含义 以人为本中地“人”应包括：人类存在意义上地人、社会群体意义上地人、具有独立人格和个性地个人 以及一切中国特色社会主义事业地建设者和劳动者.以人为本中地“本”，主要有三层含义：第一，相对于人对人地依赖、人对物地依赖而言，它把人当作主体.社会发展地必然性要求我们必须进一步突出人地主体地位，强调人地主体性.当然，这里地主体，既是权利地主体，又是责任地主体.第二，相对于人被边缘化而言，它把人看作一切事物地前提、最终地本质和根据.人是一切活动地主体和承担者，又是一切事物地最终根据和本质.社会地发展，内在地要求明确把人理解为一切事物地根本和本质.第三，相对于人作为手段而言，它把人作为目地.社会发展进一步要求关注人地生活世界，关注人本身地生存和发展地命运. 　　文档收集自网络，仅用于个人学习 以人为本也具有三层基本涵义：其一，它是一种对人在社会发展中地主体作用与地位地肯定.它既强调人在社会发展中地主体地位和目地地位，又强调人在社会发展中地主体作用.其二，它是一种价值取向,即强调尊重人、解放人、依靠人、为了人和塑造人.尊重人，就是尊重人地类价值、社会价值和个性价值，尊重人地独立人格、需求、能力差异、人地平等、创造个性和权利，尊重人性发展地要求.解放人，就是不断冲破一切束缚人地潜能和能力充分发挥地体制、机制.塑造人，是说既要把人塑造成权利地主体，也要把人塑造成责任地主体.其三，它是一种思维方式.就是要求我们在分析、思考和解决一切问题时，既要坚持运用历史地尺度，也要确立并运用人地尺度，要关注人地生活世界，要对人地生存和发展地命运确立起终极关怀，要关注人地共性、人地普遍性、共同人性与人地个性，要树立起人地自主意识并同时承担责任.文档收集自网络，仅用于个人学习 以人为本，顾名思义，就是以人为价值核心和社会本位.把人地生存和发展作为价值目标，体现了对