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146 IPD5.1 Dry Run 培训 ——度量指 标（Metrics） 147 度量指标（Metrics） IPD Metrics体系概要 IPD Metrics指标设计 IPD Metrics报告体系 优化机制 148 Metrics的目的 1、建立IPD流程、IPMT和PDT能力基线CB（Capability Baseline）， 实现可预测的产品开发过程； 2、衡量IPD变革推行程度与推行效果（TPM）； 3、度量业务状况，设定目标，促进业务能力的提升和业务的持续改 进； 4、支持IRB、IPMT、PDT等团队进行业务决策。 Metrics是一把尺子，通过它 衡量IPMT与PDT的业务状况， 以及IPD变革进展与推行效 果，支持决策，改进业务。 149 PLIPMT （IPMT/ITMT metrics） 功能部门（管理层） （功能部门metrics） PDT （PDT/TDT metrics） 功能部门（动作层） （功能部门metrics） 组织 （指标/评 估） 汇报 支撑华为组织架构的Metrics体系 公司/PIRB/CIPMT （公司KPI） 设定目标 汇报/整合 相互协调 汇报/整合 图例： 设定目标 汇报 整合 150 Metrics设计原则 1、基于业界平衡记分卡思想。 2、分层设计。 3、是对端到端IPD业务流程的衡量。 4、测量和考核分两步走。 5、某层次指标是该层次可控制和改进的。 6、指标可测量、少而精，关注IPD的推行。 7、强调功能部门对IP原支撑。 8、与业界一致，便于比较分析。 客客户方面 顾客是怎样看我们的？ 财财务方面 我们如何面对股东？ 战略与目标 革革新与学习方面 我们能持续地改进和 创造价值吗？ 内内部业务方面 我们必须在哪些 方面胜人一筹？ PL IPMT Metrics 财务 市场份额 毛利率 税前利润率（PTI） 销售收入增长率 新产品销售比重 研发费用比重（DE/R） 废弃项目比重 客户 客户满意度 客户反馈产品缺陷 网上问题及时解决率（FRT） 网上逾期问题解决率（OFR） 客户服务支持费用比重 产品保修费用比重（WE/R） 短中长期需求比例分布 客户需求管理效率 承诺兑现及时率 革新与学习 IPD变革进展指标 151 内部（业务） 决策评审点管理效率 项目周期、阶段周期及进度偏差 项目进度偏差率 市场响应速度 共用基础模块（CBB） 生产率 供应链存货周转率 及时齐套发货率 部业务方面 我们必须在哪些 方面胜人一筹？ 户方面 顾客是怎样看我们的？ 务方面 我们如何面对股东？ 战略与目标 新与学习方面 我们能持续地改进和 创造价值吗？ 范范围 进进度 质质量 效率 财财务 152 PDT Metrics —兼顾了合同的5个方面，是反映PDT动作的仪表盘，用于PDT内部监控和绩效 评估 规格更改率 客户反馈产品缺陷 网上问题及时解决率（FRT） 网上逾期问题解决率（OFR） 单板返还率（RR） 阶段关键交付件发现缺陷密度# 内部问题累计解决率 IPD流程符合度# 产品百万机会缺陷数（DPMO） 项目周期、阶段周期及进度偏差# 项目进度偏差率 决策评审点准备度# 共用基础模块（CBB）# 生产率# 合同 围 度 量 效率 务 毛利率# 销售收入# 税前利润率（PT）# 盈利时间# 研发费用预算执行偏差率 目标成本完成率# 153 对功能部门准备效 率方面的定义需要 与功能部门自身建 设工作紧密联系 TPM是IPD推行的主要指标，并扩展到功能部门自身建设 （FE）项目 TPM指标包括九类：业务分层、结构化流程、基于团队的管理、产品开 发、有效的衡量标准、项目管理、异步开发、共用基础模块、以客户为 中心的设计 IPD推行评估 业务分层 异步流程 结构化流程 基于团队的管理 产品开发 IPD指标 共用基础模块 项目管理 基于客户的设计 符合度 及时性 质量 完整性 准确性 效率/成本 可控 变革进展指标 功能部门效果 市场管理(市场) CPD*(研发) 供应商选择(采购) TPP*(研发和采购) 新产品引入 （制造） *CPD=并行产品设计 TPP=技术规划流程 数据 Metrics收集、分析与汇报流程-Metrics报告体系 IRB PL IPMT