如何优质服务医院.ppt

服务流程训练 场景（一）——站姿、手势 一名女性患者走到导医台前： 护士：您好。 患者：请问妇产科在哪里？ 护士：请您向前直走，到2号诊室。 场景（二）——蹲姿 走廊里，一名孕妇的围巾掉在了地上，正好路过的医生帮她捡了起来，并且微笑的递给了她。 孕妇：谢谢。 医生：不用谢。 场景（三）——夹持病历 医生手持病历来到病房： 医生：请问您感觉好些了吗？ 患者：好多了。 医生边问边做记录。 场景（四）——坐姿、引导 一名孕妇要去B超室，护士引领她来到诊室门前，并帮她推开门。 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 * 三点要求: 2，分享知识和经验：以后是否有志于成为礼仪传播者？想问礼仪方方面面的知识从哪里来？——学习、观察、经验 礼仪的各种书籍，是**写的吗？所有的礼仪来自工作、学习方方面面的细节，有共同的相关规定。如果在学习中有一个环节有不同看法，想探讨，可以站起来说。你的经验就被大家所参考。更多需要相互讨论 1，任何时候。。共同研究的过程。如果你没有问，我问了你答不出来，表演小节目 3，在学习中找到快乐，开场音乐，讲课形式，尽可能开心快乐。用快乐的心情来体验礼仪 * 三点要求: 2，分享知识和经验：以后是否有志于成为礼仪传播者？想问礼仪方方面面的知识从哪里来？——学习、观察、经验 礼仪的各种书籍，是**写的吗？所有的礼仪来自工作、学习方方面面的细节，有共同的相关规定。如果在学习中有一个环节有不同看法，想探讨，可以站起来说。你的经验就被大家所参考。更多需要相互讨论 1，任何时候。。共同研究的过程。如果你没有问，我问了你答不出来，表演小节目 3，在学习中找到快乐，开场音乐，讲课形式，尽可能开心快乐。用快乐的心情来体验礼仪 * 三点要求: 2，分享知识和经验：以后是否有志于成为礼仪传播者？想问礼仪方方面面的知识从哪里来？——学习、观察、经验 礼仪的各种书籍，是**写的吗？所有的礼仪来自工作、学习方方面面的细节，有共同的相关规定。如果在学习中有一个环节有不同看法，想探讨，可以站起来说。你的经验就被大家所参考。更多需要相互讨论 1，任何时候。。共同研究的过程。如果你没有问，我问了你答不出来，表演小节目 3，在学习中找到快乐，开场音乐，讲课形式，尽可能开心快乐。用快乐的心情来体验礼仪 我正常、我百变、我是我 * 三点要求: 2，分享知识和经验：以后是否有志于成为礼仪传播者？想问礼仪方方面面的知识从哪里来？——学习、观察、经验 礼仪的各种书籍，是**写的吗？所有的礼仪来自工作、学习方方面面的细节，有共同的相关规定。如果在学习中有一个环节有不同看法，想探讨，可以站起来说。你的经验就被大家所参考。更多需要相互讨论 1，任何时候。。共同研究的过程。如果你没有问，我问了你答不出来，表演小节目 3，在学习中找到快乐，开场音乐，讲课形式，尽可能开心快乐。用快乐的心情来体验礼仪 * 三点要求: 2，分享知识和经验：以后是否有志于成为礼仪传播者？想问礼仪方方面面的知识从哪里来？——学习、观察、经验 礼仪的各种书籍，是**写的吗？所有的礼仪来自工作、学习方方面面的细节，有共同的相关规定。如果在学习中有一个环节有不同看法，想探讨，可以站起来说。你的经验就被大家所参考。更多需要相互讨论 1，任何时候。。共同研究的过程。如果你没有问，我问了你答不出来，表演小节目 3，在学习中找到快乐，开场音乐，讲课形式，尽可能开心快乐。用快乐的心情来体验礼仪 * 三点要求: 2，分享知识和经验：以后是否有志于成为礼仪传播者？想问礼仪方方面面的知识从哪里来？——学习、观察、经验 礼仪的各种书籍，是**写的吗？所有的礼仪来自工作、学习方方面面的细节，有共同的相关规定。如果在学习中有一个环节有不同看法，想探讨，可以站起来说。你的经验就被大家所参考。更多需要相互讨论 1，任何时候。。共同研究的过程。如果你没有问，我问了你答不出来，表演小节目 3，在学习中找到快乐，开场音乐，讲课形式，尽可能开心快乐。用快乐的心情来体验礼仪 * 三点要求: 2，分享知识和经验：以后是否有志于成为礼仪传播者？想问礼仪方方面面的知识从哪里来？——学习、观察、经验 礼仪的各种书籍，是**写的吗？所有的礼仪来自工作、学习方方面面的细节，有共同的相关规定。如果在学习中有一个环节有不同看法，想探讨，可以站起来说。你的经验就被大家所参考。更多需要相互讨论 1，任何时候。。共同研究的过程。如果你没有问，我问了你答不出来，表演小节目 3，在学习中找到快乐，开场音乐，讲课形式，尽可能开心快乐。用快乐的心情来体验礼仪    Smile（微