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Quality Systems Basics 质量体系基础 2007年1月版;;;;每个问题都必须有一个问题解决报告（ Practical Problem Solving Report PPSR）或类似的报告。这个表格会在会议中被回顾，以汇报问题的整体结构状况，并保持既定的会议时间安排不被打乱。 希望供应商在早期遏制阶段和针对根本原因采取纠正措施时,采用问题解决报告PPSR或类似格式进行汇报和更新。;; 快 速 反 应 跟 踪 板 （例）;白板两面的结构: 2) 4’ x 8’ x ?” 木板. 2) 48” 图表区 2) 4’ x 8’ x ?” 有机玻璃;(例);什么是“问题”?; 成长;定 义: 一个系统化的用来识别、分析和消除现状与现行标准或期望之间的差距，并预防根本原因再次发生的过程。 ;问题解决的基本原则;定义问题 ;8D 问题解决流程;Grasp the Situation掌握实际现状;流程3就是原因点 （Point of Cause)！;; ; ; ; ; ;;实际的问题解决表格 ;实际的问题解决表格 — 背面;;练 习 角 色 扮 演 5 各为什么提问提问与回答;5 why 问 题 解 决 工 具;;跟踪和检查;制 度 化 (Drill Wide 横 向 展 开 ) 识别出哪些类似的产品或过程可能或