罗宾斯《经管学》笔记版.docVIP

PAGE / NUMPAGES 第Ⅰ篇 绪论 第一章 经管者与组织导论 一、谁是经管者 （1）经管者：组织中指挥他人活动地人，他们拥有各种头衔. （2）操作者：非经管人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作地责任. （3）组织：指一种有人们组成地，具有明确地和系统性结构地实体. （4）经管者分类：基层经管者　中层经管者　高层经管者. 二、 什么是经管和经管者做什么 １、经管地定义： （1） 经管：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效地过程.这一过程体现在计划、组织、领导和控制地职能成基本活动中. 文档收集自网络，仅用于个人学习 （2） 效率：指输入与输出关系，涉及使完成活动地职员最小化.（方法） 效果：与活动地完成，即与目标地实现相联系.（结果） 两者关系：经管不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率.低水平经管绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果. 文档收集自网络，仅用于个人学习 ２、经管地职能： （1）计划：确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动. （2）组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做. （3）领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突. （4）控制：对活动进行监控以确保其按计划完成. ３、经管者角色（亨利·明茨伯格）： （1）经管者角色：特定地经管行为范畴 ①涉及人际关系：挂名首脑、领导者、联络者 ②涉及信息传递：监听者、传播者、发言人 ③涉及决策制定：企业家、混沌驾御者、谈判者 （2）经管者角色与传统经管职能理论地关系： ①职能方法仍然代表着将经管者地工作概念化地最有效方法. ②经管者角色实质上与四种职能是一致地. ４、有效地经管者与成功地经管者（弗雷德·卢森斯） 成功地经管者（提升最快地经管者）强调网络关系活动； 而有效地经管者（绩效最佳地经管者）强调沟通. ② 两者关系地意义：这个结果指出社交和政治技巧对于在组织中晋升是重要地［从传统经管、沟通、人力资源经管、网络联系活动者］随着层次地晋升，从事更多计划、组织、控制 、而从事更少领导. 文档收集自网络，仅用于个人学习 ５、 经管者工作地普遍性 经管具有某些一般地性质： ①无论在组织地哪一个层次上，所有经管者都履行着四种职能，区别仅在于对每种职能强调地程度随经管者在等级结构地位置而变化. 文档收集自网络，仅用于个人学习 ②无论在何种类型地组织，在大多数情况下，经管者地工作是相同地. ③经管者在小型组织和大型组织中从事着基本规模上相同地工作，区别仅在于程度和侧重不同，以及具体做法和花费地时间不同.营利性组织：有明确地一般指标衡量－利润等.非营利性：没有明确地一般指标.小企业：加强与外部联系，经管者是通才、多面手，处理各层次地经管工作.大企业：正规性好于小企业. 文档收集自网络，仅用于个人学习 三、为什么要学习经管：改进组织地经管方式关系到每个人地切身利益. (1) 对于渴望成为经管者地人来说，学习经管学可以获得基础知识，有利于他们成为有效地经管者. (2) 对于不打算从事经管地人来说，可使他们领悟上司地行为方式和组织地内部运作方式. 第二章 经管地昨天和今天 一、历史背景 20世纪前，在经管方面地主要贡献 1、埃及金字塔地建设 罗马教会 2、亚当·斯M关于劳动分工地著作：将工作分解成一些单一和重要性地作业，提高工人技巧和熟练程度. 3、产业革命 ：提高效率 二、多样化地时期 （20世纪前半期） 2．1 概述： 1、科学经管：从如何改进作业人员生产率地角度看经管. 代表人物：泰勒.吉尔布雷斯.甘特 2、一般行政经管：关心整个组织，寻找如何应用于整个组织地经管原则和任何使之有效 代表人物：法约尔，韦伯. 3、人力资源经管方法：集中于人地经管. 定量化地方法：运用数字或统计技术改进资源分配地决策. 4、经管进程：科学经管（1880s）行为科学（1920s）经管科学（1950s）.文档收集自网络，仅用于个人学习 2．2科学经管： 2.2-1泰勒四个方面 ： 1、对工作地各个组成部分，进行科学地分析，以科学地方法代替陈旧地操作方法. 2、科学地挑选人，培训人，促进工人地进取心. 3、在科学地方法下，与人合作. 4、经管人员和工人各负其责. 具体步骤：工作环境分析任务分析制定工作规范，挑选员工经管人员配合，督促，完成自己地工作. 文档收集自网络，仅用于个人学习 解释：工作环境分析内容：工作是什么，谁来做，经管者怎么办. 任务分析内容：任何根据工作需要和工人技能分配工作. 2.2-2弗兰克和吉尔布雷斯（时间和动作地研究）：用动作摄影来研究手和身体动作 解释：在不增加工人地劳动强度地下，进行最轻松最有效作业地方法 作用：1、促进机器