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项目管理复习题 第一章 1.项目管理过程分几个阶段？各阶段的具体工作是什么？ 2.什么是项目，它有哪些特征、内容组成与结构、项目分类是什么？ 为了在规定的时间、成本和性能参数下，满足特定目标而由一个人或组织所进行的，具有规定的开始和结束日期、相互协调的独特的活动集合。 临时性、唯一性 大型项目、项目（子项目）、 任务（活动）、工作包、 工作单元 3.什么是项目利害关系人，常见的利害关系人有哪些？ 是指那些积极接入项目，其利益可由于项目执行或项目完成而受到积极或消极影响的个人和组织 经理、用户、执行组织、项目团队成员、项目出资人 项目出资人、项目经理、项目团队成员、执行组织（企业）、用户（使用产品、享受服务）、银行（提供资金贷款）、工程公司（承包公司）转包、材料设备供应方（供应商）、顾问、政府机构、法律、税务顾问 4.什么是项目生命周期，项目生命周期包括哪些阶段？ 是指一个项目从开始到结束的过程 项目策划启动（要不要做项目，作决定）——项目的计划（设计）——项目实施（按计划执行）——项目评估（结束） 5.什么是项目管理，项目管理与专业管理有哪些区别？ 在一定约束条件下，调配组织资源，为达到特定目标，对项目计划、组织、指挥、控制的过程。在项目经理（项目团队）的努力下，运用系统理论和方法。科学管理方法体系 第二章 1.简述职能式组织的优缺点？ 优点：人员使用灵活；技术专家可共享；同一部门易于交流；不担心人员离开；正常的晋升途径 缺点：客户被忽视；面向部门业务（不能面向问题）；没人担全责；响应迟缓；人员积极性不高；需多部门合作时困难 2.简述矩阵式组织的优缺点？ 优点：有人直接对项目负责；能够以项目为导向；有了客户问题处理中心；协调工作由项目管理队伍承担；能够明确责任；资源来自各职能部门，可共享；专业人员在技术上可相互支持；各专业员工“有家可归” 缺点：权力均衡，无明确负责者；项目间为资源竞争（忽视全公司利益）；项目经理与职能经理磨合；两个上司，命令不单一 3.简述项目式组织的优缺点？ 优点：项目经理全权负责；组员有唯一的领导人；沟通途径简洁；储备特殊才能专家；目标单一团队精神好；权力集中、命令协调一致 缺点：多项目重复配置（浪费）；储备资源（浪费）；获取专业造诣深人员不易；项目成员无视公司层规章制度；项目与外界不易沟通；项目结束后成员无奈 4.项目组织有哪几种结构？各有哪些优缺点？ 项目式、矩阵式、职能式、混合式 5.项目经理应具备哪些能力？ 获取资源；组件团队（需要哪些人才、怎么得到这些人才、分配任务、组织形成战斗力）；权衡项目目标（时间、成本、技术性能）；危机和冲突解决；谈判及广泛沟通；领导才能、管理技能；一定的技术能力。 第三章 1.什么是项目的基本目标，项目目标有哪些特点？ 确定客户需要（需要什么？ VS 想要什么？成本时间限制） 多目标性、优先性、层次性（战略性、策略性、具体计划） 2.简述如何识别利害关系人？ （1）利害关系人分析：1.利害关系人信息表：任务、部门、利益、期望、影响程度；2.分类对比比较：权力；利益（对结果的关注度）；势力（主动介入项目的程度）；影响（改变计划或实施的程度）；紧急性；正当性；3.估计反应和应对 （2）专家评价：高层管理者；部门人员；关键利害关系人；有经验的项目经理（同类项目）；专家、顾问；一对一；专题小组 3.项目启动阶段要完成哪些主要工作？ 规定范围；落实财务资源；确定项目目标；认定内外利害关系人；选定项目经理 第四章 1.什么是项目计划？它要回答哪些基本问题？ 项目计划确定项目目标，并为完成目标，对项目实施工作所需进行的各项活动做出周密的安排。 做什么（为了得到项目的结果应当完成那些工作，利用WBS工作任务清单） 谁去做（确定承担工作分解结构中各项工作的具体人员） 何时做（确定需要的工作时间，何时开始，确定每项工作需要那些资源） 花费多少（确定WBS中每项工作需要多少经费及项目总花费） 2.简述编制项目进度计划的步骤？ 1.编制活动的WBS（花时间、成本、要安排、检测的活动） 2.绘制网络图，标出顺序（紧前活动、紧后活动） 3.确定每项活动所需的（时间 成本 资源） 4.确定每项活动的开始、结束时间、时差。顺推法（最早：开始、完成）逆推法（最迟：开始、完成）确定时差、关键活动 5.分析成本和资源：每日成本（每项活动、整个项目）、每日所需工时、每日所需资源 6.沟通计划和进度计划的成果（时间、成本、资源进度） 3.有哪四种网络计划？各有什么特点？ （1）双代号网络计划：由节点表示事项，箭线表示网络图，每条箭线表示表示一项工作，箭线箭尾节点表示该工作的开始，箭头节点表示该工作的结束，节点应用圆圈表示，并在圆圈内编号，一个工作应只有唯一的一条箭线和相应的一对节点编号。虚线表示一项