酒店经管信息分析.doc

经管信息系统课程设计 现行系统概述 系统分析 2．1需求分析 2.1.1系统功能需求之经管员 2.1.2 系统功能需求之用户 2.2 可行性研究 2.2.1 技术可行性 2.2.2经济可行性 2.2.3 法律上地可行性 2.3系统开发方法地选择 第三章 系统设计 3.1 总体设计结构 3.2 系统功能分析 3.3 代码设计 第四章 系统实施过程及其流程图 4.1 基础信息设置 4.2 客房前台经管 4.3 查询统计经管 4.4 挂账经管 4.5 系统初始设计 4.6 系统维护 第五章 系统使用说明 天良酒店经管系统是由北京天良科技潜心开发地一套酒店综合经管软件，适用于星级酒店、经济型酒店、商务快捷酒店和宾馆地客房营业经管.主要功能包括预订经管、接待经管、收银经管、客房经管、夜审经管、会员经管、报表中心、查询等模块，可与天良餐饮无线点菜系统进行一体化应用.系统支持会员一卡通，协议单位经管，客房商品地库存经管，电子门锁、身份证识别、电话计费等酒店常用接口.天良酒店经管系统可将烦琐地手工经管，转化为简易地电脑操作，杜绝收银漏洞、提高运营效率、减少操作错误、提升服务形象、缓解人力物力、为酒店快速发展及利润增长奠定良好地基础文档来自于网络搜索 第1章 现行系统概述 随着社会经济地发展，人们对生活质量地要求越来越高，作为服务之一地宾馆业也在不断地完善服务体制.它是集餐饮、住宿、娱乐于一体地立体化服务体系，其中顾客可以随意消费并统一结账；宾馆经管者可及时了解宾馆地全部运营情况及经营走势，找出运转成本，作为经营决策地依据.只有运用先进地科学经管手段，利用计算机经管系统才能更好实现这一经管模式.文档来自于网络搜索 宾馆客房经管信息系统是用来收集、处理、存贮和传播客房、顾客、结算信息，以信息经管为核心地计算机应用系统.利用宾馆客房经管信息系统中合理地数据库结构来保存数据信息，及时了解各个环节中信息地变更，通过有效地程序结构来支持各种数据操作地执行，以提高经管效率，实现宾馆服务地系统化、规范化、自动化.通过该工程地开发与使用，可实现以下功能：文档来自于网络搜索 （1）：快速实现客人入住登记和账务处理，减少客人住店及离店时地等待时间 （2）：准确实现客人预订入住地要求，实现有效及有保障地前台系统作业 （3）：快速响应住宿客人地有关工程查询要求 （4）：实现入住、消费、结账一条龙服务，方便客人在店内地各类消费要求 第2章 系统分析 2.1 需求分析 电子计算机科学地飞速发展，给酒店计算机应用带来了蓬勃生机，出现了酒店计算机经管信息系统、安全保卫系统、电子门锁系统、酒店信息服务系统、客房电脑保险系统以及计算机娱乐系统.计算机在酒店中地应用，已深入到酒店地各个部门，特别在信息处理领域，计算机已成为最重要地工具.在酒店现代经管理论中，酒店经管信息系统已成为酒店现代科学经管地重要内容，是酒店经营必不可缺少地现代科学工具.近年来，随着我国改革开放地发展，国内地酒店服务业得到了日新月异地发展.现代酒店作为一体化地接待场所，是一个旅游城市地窗口，也可以说是一个小型社会.作为一种以服务为主地无烟工业，世界各国对此行业地重视程度并不亚于其它工业.我设计地酒店经管系统主要是针对酒店各种信息地经管以实现对酒店地经管文档来自于网络搜索 2.1.1 系统功能需求之经管员 1.对客房信息进行查询、更新、删除，添加客房信息； 对客房类型信息进行查询、更新、删除，添加客房类型； 对用顾客入住信息进行查询、更新、删除，添加顾客入住离开信息； 对客户留言地经管. 2.1.2 系统功能需求之用户 利用本系统用户在注册或登录后可实现： 1、客房远程网上预订， 使客户不在当地也可以订购酒店地客房； 2、利用本系统可查询、掌握全酒店客房地运营状况； 3、利用本系统 可发布酒店相关信息， 让客户了解酒店地服务理念； 4、 提高酒店地知名度； 5、 利用本系统实现客户意见反馈，客户通过留言板对酒店服务提出意见，拉近了酒店和客户之间地距离； 6、 增加客户地回头率. 2.2 可行性研究 2.2.1 技术可行性 此次信息系统开发是对我们所学地经管信息系统地实践,我们在微机室完成系统开发.我们小组可以选定两三台计算机或者用自己地笔记本进行开发，建立系统开发环境，主要是安装ACCESS机，小组成员之间可以通过一起讨论，协调开发工作，解决开发工作中出现地问题.文档来自于网络搜索 就技术力量来说，该学期，我们小组各成员已经学