护理_管理学绪论.ppt

（四）数量分析方法 1、建立在现代的系统论、信息论、控制论等科学经常之上的一系列数量分析、决策方法。 2、特点：模型化、客观性 （五）法律的方法 法律的方法：运用法律、法令、条例以及司法、仲裁等方法进行管理。 优点：权威性、强制性、规范性、稳定性、公平性。 缺点：缺乏灵活性和弹性。 （六）社会心理学方法 是指运用社会学、心理学知识，按照群体和个人的社会心理活动特点及其规律进行管理的方法。该方法是将社会学和心理学的研究成果和研究方法运用到管理中去，以提高管理效率和人的积极性，例如激励理论、人的需要理论、人际关系理论的应用等。 管理学的概念、研究内容 （一）管理学的概念 管理学是一门系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，它是自然科学和社会科学相互交叉而产生的一门边缘科学。 （二）管理学的特点 实践性 综合性 社会性 广泛性 （二）管理学的研究内容 1.从管理的实践出发研究管理思想和管理理论及研究方法的形成、演变和发展史。 2.从生产力、生产关系和上层建筑三方面研究管理学。 3.从管理者出发研究管理过程。 第二节 护理管理学 护理管理的概念 护理管理的特点 护理管理的任务 医院护士长的管理角色 护理管理者的基本素质 护理管理面临的挑战 （一）护理管理的概念 (WHO)对护理管理的定义为：护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境，以及社会活动的过程。 护理管理主要目的：是以提高护理质量和工作效率。 （二） 护理管理的发展历史  （二） 护理管理的发展历史 （三）护理管理的特点 ? 1.广泛性 一是管理的内容多、范围广； 二是参加管理的人员多、层次多。 ? 2.综合性 护理管理学包括管理学、护理学、临床医学、社会学 心理学、经济学及相关人文科学。 ? 3.实践性 护理管理必须在护理工作实践中进行。 ? 4.技术与管理的双重属性 护理人员不仅要掌握护理学相关理论技术，还要掌握 和运用科学的管理方法。 （四）影响护理管理的因素 1、医疗机构外的因素 2、医疗机构本身的因素 3、医院护理管理组织机构的因素 4、护理人员的因素 5、服务对象的因素 二 护理管理的任务 1.向服务对象提供最良好的护理服务 2.研究护理工作特点，形成护理管理模式 完善护理管理的理论，在学习及引进各国护理经验的基础上，建立具有中国特色的护理管理体系，使护理管理逐步走上系统化、标准化、规范化、法制化、科学化的轨道。 （一）护理管理者的任务 加强护理人员的素质管理 加强监控和质量管理 做好协调工作 做好人员的培养工作 （二）医院护士长的管理角色 角色的概念 是描述一个人在某位置状况下被他人期望的行为总和。 护士长角色 护士长是医院护理管理系统中的一个特定位置，是基层管理者，被赋予护士长权利和义务。 医院护士长的管理角色 护士长角色模式 1.人际关系方面 护理管理者 联络者 协商谈判者 2.咨询方面 监督者 传达和宣传者 护、患代言人 教育者 3.决策方面 计划着 冲突处理者 资源调配者 变革者 护理管理者的基本素质 适应护士长角色 较强的非权利影响力 出色的管理艺术 护患代言人 科学带头人 心理素质 护理管理的发展趋势 1、以人为本2、经营管理企业化3、经济效益合理化4、工作分工、分权5、工作成组化6、决策科学化7、护理质量提高8、办公自动化9、信息传递迅速化10、人员专业化 护理管理面临的挑战 高学历高层次护理专业人才竞争的挑战 循证护理的挑战 对患者全方位管理模式的挑战 新业务新技术挑战 本章小结 管理的概念 管理对象、职能 管理的方法 科学管理的基本特