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论市场营销学的发展与利用 指导老师：黄静 关键词 : 市场营销学 4P原则 绩效管理 摘要：通过论述市场营销学的形成、发展及其“革命”，另外阐述了内部营 销、4P原则在人力资源中的应用。提出当代有志青年要有创新精神，不断创新 的绩效，新的辉煌。 时代在发展，社会在前进。人们的消费观念在根本上发生了变化。这就要求企业用“心”去了解人们的需要，欲望和需求。从而做出符合要求的产品和服务，通过合法的交换、交易和关系，完成商品从企业转向顾客的“唯美”过程。当然，要想此过程顺利完成，必定拥有强大理论知识（市场营销学相关理论知识）和丰富的实践经验，恰到好处的将二者结合，必能达到企业交易利润最大化转向与顾客和其他相关联方共同长期利益最大化，即实现“双赢”或“多赢”。 市场营销学的发展 1.市场营销学的形成 市场营销学于20世纪初创建于美国，后来流传到欧洲、日本和其他国家，并在实践中不断完善和发展。它的形成阶段大约在1900年到1930年。 2.市场营销学的发展 1929—1933年的经济大危机，震撼了整个资本主义世界。生产严重过剩，产品销售困难，已直接威胁到许多企业的生存，从20世纪30年代开始。主要西方国家市场明显呈现供过于求。企业广泛关心的是如何把产品销售出去。为了争夺市场，解决产品销售问题，企业开始重视市场调查，提出了“创造需求”的口号，致力于扩大销路，并在实践中积累了丰富的资料和经验。与此同时，市场营销研究大规模展开，一些著名大学的教授将市场营销研究深入到各个问题，调查和运用了大量实际资料，形成了许多新的原理。到第二次世纪大战结束，市场营销学得到了长足发展，并在企业经营实践中获得广泛应用。但在这一阶段，营销研究主要集中在销售推广方面，应用范围基本上仍局限于商品流通领域。 3.市场营销学“革命” 二战后，市场营销学从概念到内容逐渐发生深刻的变化。其中，传统市场营销学，“生产—市场”已经不适应需求，需要进行重大变革。许多营销学家经过潜心研究。提出一系列新的观念，新概念“市场—生产”，即企业必须根据市场需求来组织生产及其他企业活动，确立以消费者为中心，而不是以生产为中心的观念问题。它导致市场营销学基本指导思想的变化，在西方被称为市场营销学的一次革命。二战后六十多年，市场营销论著如云，不断创新，这些论著中许多概念推动了市场营销学从策略到战略，从顾客到社会，从外部到内部，从一国到全球，并使其得到了全面系统的发展和深化。 市场营销学的利用 市场营销学是建立在经济科学、管理科学、行为科学和现代科学技术基础上的应用学科。今天，它不仅已成为企业在快速变化、激烈竞争的市场中谋求生存与发展的管理利器，而且也是“我们这一代人的一种核心思维方式”，极大地“激发了律师、医生、管理人员、博物馆馆长、政府官员以及经济发展专家的丰富想象力”。在经济和社会的各个领域都得到了广泛应用，以下我便简单介绍企业内部营销与人力资源管理相互间的利用，具体如下： 内部营销的 4P 理论在人力资源管理中的应用 市场营销学的 4P 理论是指产品 (Product)、价格(Price)、分销 (Place)、促销 (Promotion)，他们在人力资源管理中的应用，分别对应于内部营销的“工作内容”、“薪酬体系”、“管理程序”和“激励与沟通”。 1. 产品 为了获得员工的满意，就必须要为他们提供满意的“内部产品”（工作内容、培训、激励约束等）。不同的“内部产品”对于不同的员工来说作用也是不同的，因此应该做好内部营销调研，并根据员工自身情况综合内部营销市场细分思想提供合理的“内部产品”。 2. 价格 在市场营销学中，产品价格是决定产品销售额及顾客是否买账的重要因素；同样在内部营销中，“内部产品”的价格——薪酬体系，它的正确制定也是企业“内部顾客”（员工）对企业“内部产品”认可的重要指标。运用各种定价策略和技巧来制定恰当的薪酬体系，使其对员工更有吸引力，从而达到提高员工满意度和工作质量的目的。 3．分销 在组织内部，“分销”就是指管理程序应用范围的划分、执行权利的配给、义务和责任的安排。在企业内部，即使是同一“内部产品”由不同渠道或方式。传达、安排得到的效果也是不同的。 4．促销 “促销”是指内部推销、告示与通告、内部促进、内部奖励和惩罚，还包括支持“内部营销规划”的沟通工具。在企业内部的沟通中，管理者可运用内部营销方法改变传统管理中将企业目标、各种管理制度强行让员工执行的状况，代之以选择员工能接受的方式和通道，以告知、劝说、激励的方式促进组织目标被员工理解和支持。这样不但能够使双方产生共鸣、增进了解、改善相互关系，建立信任和共同的价值观，而且可以促进管理者改进管理，同时激励员工的工作热情和积极性，增强企业内部凝聚力。 总结 作为当今社会的有志青年，面对新经济时代的全面挑战，