服装导购销售案例.ppt

导购策略： 顾客转身就要离开的时候，如果希望得到他们的配合，与他们说话一定要注意方式，最好是在热情大方中略微给他们施加一点压力。其实有时候适当地施加压力有利于增加销售业绩，比如以一咱请教的口吻，既让顾客感受尊重，同时又让人感觉到一种不得不配合你的压力。 正确应对 1、不好意思，这位先生，为了我们更好地改进工作，请问一下，您对我们的VIP卡有什么不满意的地方吗？我是真心向您请教……（虚心求教，找出原因） 以真诚的语气询问顾客离开的原因，并请求顾客给予指数 2、是这样的……（从顾客原因中去回答问题，强调福利和优惠） 3、不好意思，因为您是我们的贵宾，我们也希望我们的贵宾服务可以越做越好，能不能麻烦您告诉我是什么原因导致您不愿意办我们的贵宾卡呢？ 拉拢顾客寻求顾客配合 4、是这样的……（从顾客原因中去回答问题，强调福利和优惠） 5、不好意思，请问一下，是什么原因使您不想办我们的VIP卡呢？希望您能告诉我，因为我们希望可以为老顾客提供更多更好的服务，谢谢您。 6、是这样的……（从顾客原因中去回答问题，强调福利和优惠） 以请教口吻询问顾客， 适当给顾客施加压力可刺激销售 观点 一个团队 一起成功 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 正确应对 1、对不起，我们的