2017人力资源管理师四级案例分析练习题及答案：绩效管理.docxVIP

　　3周前，校长就告诉他，他首先要做的事情之一就是改进该校的秘书和勤杂人员的工作绩效评估系统。　　该校绩效评价系统的主要问题是，它将工作绩效评价结果与年底的工资晋级联系在一起。　　但是，大多数管理者对秘书和勤杂人员的工作绩效进行评价时，却往往不是很注意保持评价的精确性，主用采用了加权选择量表方法。　　管理者经常将其下属的秘书和勤杂人员都简单地评为优秀。　　而这样做的结果是学校所有的辅助雇员每年都得到等级的工资晋级。　　但是目前学校的预算已经不具备在下一个年度为每一位事务工作人员都提升一级工资的能力了。　　此外，大学的校长也认为，对每一位秘书人员和勤杂人员提供有效的工作绩效的工作绩效反馈这种惯例并不是一种正常的情况。　　因此，他希望罗伯能够对原有的工作绩效评价系统进行重新审查。　　罗伯向每一位行政管理人员下发一份备忘录，要求大家只能将其手下一半人的评为优秀。　　这份备忘录立刻得到行政管理人员和秘书勤杂人员的广泛抵制---管理人员害怕其手下人会到私营企业找更赚钱的工作；秘书人员认为新的工作绩效评价系统是不公正的，它肃剥夺了每一位秘书都能获得工资晋升的机会。　　罗伯在这种情况下，找到了该校工商管理学院的几位绩效评价方面的专家讨论这个问题。　　罗伯首先说到了他发现的问题现有的工作绩效评价系统早在10年前即该校刚成立时便建立起来了。　　而当时的工作绩效评价表格是由秘书