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天津深发展银行大厦物业管理服务方案 PAGE PAGE 4 天津深发展银行大厦 物业管理服务方案 天津豪斯特物业管理发展有限公司 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章 天津豪斯特物业管理发展有限公司 3 第二章 天津深发展银行大厦项目概况 4 第三章 天津深发展银行大厦物业管理服务总体目标与承诺 5 第四章 组织机构及岗位职责 6 第五章 大厦综合体服务内容和指标 12 第六章 大厦特约服务内容 18 第七章 天津深发展银行大厦项目MO（商业）部分物业管理服务方案 19 一、MO物业的管理特点 19 二、MO的物业管理内容 19 三、MO业户服务管理 20 四、MO装修服务管理 21 五、设备、设施维保服务管理 22 六、MO建筑物的养护及维修管理 22 七、监控中心管理 23 八、消防管理 23 九、MO保洁服务管理 24 十、MO绿化服务管理 25 十一、MO广告管理 25 十二、MO保险管理 26 十三、MO项目开发 26 第八章 天津深发展银行大厦项目CO、SO部分物业管理服务方案 27 一、CO、SO物业的总体目标 27 二、CO、SO物业管理服务原则 27 三、CO、SO物业管理服务项目 28 四、公共秩序管理服务 28 五、装修管理服务 30 六、消防管理服务 31 七、车辆管理服务 33 八、绿化保洁管理服务 34 九、房屋及公共设施设备管理服务 35 十、智能化系统管理服务 36 第九章 结束语 37 第一章 天津豪斯特物业管理发展有限公司 天津豪斯特物业管理发展有限公司（简称“豪斯特物业”）为专业物业服务企业，具有二级资质认证，是专门从事物业管理服务，具有独立法人资格的专业市场化机制运作的商用物业综合性服务公司，主要服务于公寓、酒店、写字楼、商铺等高端商业物业，目前主要为 天津港湾中心大厦、西青银湾国际广场等项目提供物业管理和服务以及相关咨询业务。 豪斯特物业管理架构图 董事会 董事会 董事长 董事长 总经理 总经理 公寓服务中心物业服务中心行政财务部 公寓服务中心 物业服务中心 行政财务部 房务管家 前厅接待销 售 部保 洁 业 务工 程 部保 安 部管 业 部品质部（专员）法律顾问（外聘）行 政 人 事公寓业务财务组物业业务财务组 房务管家 前厅接待 销 售 部 保 洁 业 务 工 程 部 保 安 部 管 业 部 品质部（专员） 法律顾问（外聘） 行 政 人 事 公寓业务财务组 物业业务财务组 天津港湾中心项目西青银湾广场项目汉镒办公楼项目 天津港湾中心项目 西青银湾广场项目 汉镒办公楼项目 其他项目公寓服务 N个物业服务项目 港湾中心公寓服务 豪斯特物业服务理念 坚持“依法管理、客户至上、诚信经营，个性服务”的经营宗旨，通过服务职能社会化，服务组织专业化、服务形式规范化、服务关系契约化、服务过程商业化的服务品种多样化运作，为受托承接物业的全体业主、物业使用人提供一个安全、舒适、整洁、文明、方便、优雅的商住环境。 豪斯特物业服务目标 严格按照对所承接物业承诺的服务内容和服务标准进行规范化的服务和管理，确保和提高服务水平和服务质量，全面树立和提升所承接物业的整体形象，争取在约定的时间内达标、创优，业主满意率达到95％以上，实现物业的增值和保值。 第二章 天津深发展银行大厦项目概况 项目简介 位置区属：南京路海光寺商圈 坐落位置：天津深发展银行大厦位于天津市南开区南京路345号 四至范围：东至万德庄南北街 西至天津内燃机厂 南至天津市人民检察院 北至长江道 建筑形态：商务综合体，包括SO部分（12-25F）、CO部分（6-10F）、MO部分（1-5F）。 规划用地面积：10164.1㎡; 总建筑面积：51334㎡ 地上建筑面积：41774㎡ 地下建筑面积：9560㎡ 建筑层数：地上29层（含设备层），地下2层 总高度：99.5米 容积率：4.11 绿地率：30% 天津深发展银行大厦地处北方经济中心顶级商圈，天津商业商务交集区域的第一干道，南京路龙头位置，CBD重点区、中央信息产业核心区域，集居住、办公、商业于一体的综合体建筑，地段升值潜力巨大，置业保障高。对于物业管理和服务，无论是服务水平、服务质量以及服务理念等各方面均要求较高，故此本项目物业管理