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佛山海马家具有限公司;什么是顾问式销售;目录 第一章 认识海马 第二章 关于产品 第三章 睡眠文化 第四章 六步体验式销售法则 第五章 异议应对话术 第六章 家具导购员应该知道的 附录： 成功销售五步曲;第一章 认识海马;第一章 认识海马;第一章 认识海马;第二章 关于产品;第一节 产品策略;第一节 产品策略;第二节 软床系统的组成;第二节 软床系统的组成;套床结构及用材;订架;套床结构及用材;床侧;床屏、床侧使用材料---木材、五金;床屏、床侧使用材料----面料;套床结构及用材;2、气动架 整体床箱，具有置物储物作用，增加利用空间，且内部空间可自由安排，让你拥有一个宽敞的活动空间与舒适的环境。;床垫结构及用材;床网部分;床垫结构???用材; 万能平衡网，塑胶制品放 置弹簧上面增强弹簧的弹性 和复原力，平衡每一个弹簧 承托力，也减少了弹簧与白 棉直接摩擦廷长弹簧白棉的 使用寿命。;床垫结构及用材;床垫结构及用材;D　真充物（2）：即舒适层、保暖层;床垫结构及用材;床品结构及用材;床品结构及用材;床品结构及用材;床品结构及用材;床品结构及用材;外观 表布→色泽、色彩→素雅 滚边→粗细 工艺的做法→比裥棉方式 填充物 抛度 贴度 软度 试盖 保暖方式说明 贴合感觉 热感分析;第三节 沙发的结构及用材;第三节 沙发的结构及用材;床架一般不用特别护理，注意防潮，在南方地区，在最潮湿的季节后，需要将床架置于阳光通风处干燥，但不能曝晒。 软床使用注意事项：1. 避免锋利的物品如刀剪等；2. 不要长时间直接在阳光下曝晒；3. 不能让火焰、高温物体、电炉等靠近软床 ；4. 不能沾上强化学物品如硫酸等。;床垫： 1. 一般3～4个月将床垫翻转一次，可首尾转，也可上下翻；2. 避免在床上站立、跳跃或其它局部压力太大的行为，以免床 垫内弹簧弹性疲乏；3. 在使用时要套上床笠或床单；4. 定期用吸尘器清洁；5. 床垫表面污染，可及时用酒精擦洗；6. 一般3～4月将床垫曝晒一次，并轻轻拍打。 ;床上用品： 1. 新买的床上用品建议干洗，至少应在干洗3~4次后才能水洗；2. 对用过一段时间后的床上用品最好水洗，因为干洗会渗入化学试剂，一定程度破坏了布料原本的组织性，且不环保；3. 洗涤时浸泡时间不可太长（最好不要超过30分钟）；4. 洗涤时选用温和、中性的洗涤剂，应先让洗涤剂在水中溶解，再放入床上用品；5. 洗涤时不要使用漂白剂，不要水温太高，一般水温不高于35度；6. 洗涤深色用品时，不要局部搓洗，要大面积揉搓，不要与其它浅色织物混合洗涤；7. 洗涤后的物品，宜适当熨烫，一般熨烫温度不超过140度；8. 晾晒时，不要将床单、被套等正面曝晒在阳光下，应将床上用品背面向外，在有阴凉和通风的地方晾晒；9. 被芯及枕芯一般不用洗涤，一段时间后爆晒并均匀地轻轻拍打即可。;沙发： 1、让家具的靠墙部位同墙壁保持0.5至1厘米的间隙。 2、避免阳光直射 。3、每周至少吸尘一次，尤其注意去除织物结构间的积尘。4、垫子可翻转换用，应每周翻转一次 5. 洗涤时不要使用漂白剂，不要水温太高，一般水温不高于35度；5、深色沙发套应用““35度以下的温水手洗””，浅色的可选择普通干洗 6、不能高温烫沙发套 ;第三章 睡眠文化;第三章 睡眠文化;第三章 睡眠文化;第三章 睡眠文化;第三章 睡眠文化;第三章 睡眠文化;第三章 睡眠文化;第三章 睡眠文化;第四章 六步体验式销售法则;1、看－－看出钟爱 ;1、看－－看出钟爱 ;2、摸－－摸出舒适质感 ;3.1引导客人通过鼻子闻的方法来辨别真皮－－皮味柔和舒适，无刺激气味。;4.1引导客人躺在睡位正中，垫上枕头，示意客人闭上眼睛，全身慢慢放松，尽量避免让客人横躺或没有躺在睡位正中的状况。;4.4体验完仰卧后，再指引客人转身侧卧，示意客人感受肩部是否舒适、有无压迫感。;5、测－－测出床垫的高性能 ;6、拍－－拍出床架的坚固 ;第五章 异议应对话术;异议应对话