岗位职责流程.docVIP

岗位职责及流程 一、 坚决执行中心各项规章制度，服从分配，听从指挥，切实履行岗位职 责，努力完成本职工作。 二、 按时参加召开的各种会议和学习活动，遵守秩序，不无故缺席。 三、 严格遵守纪律，不迟到、不早退、不旷工、不擅离职守，坚持“来签 到、去签退”制度。不经同意不得随意调班和替班。坚守工作岗位，不得串岗、聚众谈天闲聊。工作时间不准干私活，不准打私人电话，不准大声喧闹，不准看与工作无关的书籍等。上班确因需要外出时，必须请示，经批准后方可外出。 四、 上岗要统一着装，仪容整洁，精神饱满，仪表大方。 五、 午间在规定地点用餐，班前不准饮酒和吃带有刺激性气味食品。 六、 家长或学员来访时的接待和服务必须做到站立服务、微笑服务，举止 有理，语言文雅，动作明快，以主动、热情、周到、适度、可靠的服务，赢得家长及学员的信任。接待服务时必须说普通话，并使用标准礼貌用语。 七、 不断提高自身的业务能力，熟悉中心的各种课程及收费等。 八、 在课程咨询过程中要善于观察并掌握家长及学生的心理，针对不同的 九、 服从安排，配合协作，互相关心，融洽相处，不得滋事生非，影响团 闹或表现抵触、不满情绪，避免造成不良后果。 登记暂存，不得据为已有。 以监督及更正。 十二、不得有意损坏中心声誉，不得有意破坏公共财产。 家长及学生运用不同的方式进行咨询讲解，努力达到最好的咨询效果。 结和工作。因错误受到批评时不得在