【课题】掌握成交的方法与沟通技巧.pptVIP

从同学们的亲身购物经验出发，分析推销员接近我们的方式，请同学们讨论和回答推销活动过程中的顾客经常会流露出哪些购买意向？推销人员应如何把握这些信号并促成交易呢？ 活动一 洞察顾客达成交易的信号 三、选择成交法 四、成交异议法 * 【 课题 】掌握成交的方法与沟通技巧 【教学目标】 通过识别顾客的各种成交信号，培养学生观察问 题、分析问题的能力 学会并能初步运用达成交易的方法与沟通技巧 熟练运用各种成交方法与顾客沟通 【教学重点、难点】 教学重点 如何运用各种成交方法与顾客沟通 教学难点 推销员使用各种成交法促销时，沟通技巧的使用 语言信号 1.顾客对产品提意见 2.顾客措辞 3.顾客褒奖其他品牌 4.顾客询问和征询 表情信号 1.顾客对上门推销者开始热情款待。 2.顾客表现出感兴趣的神情 3.推销说明频频下意识地点头或眨巴眼睛、若有所思 第六单元 达成交易的方法与沟通技巧 任务一 掌握成交的方法与沟通技巧 行为信号 事态信号 1.由静变动。 2.由紧张到放松。 3.看顾客的双脚。 1. 顾客由专心地倾听转为要求看销售合同书； 2. 顾客接受推销人员的重复约见， 3.顾客主动提出再次会面的时间； 4.顾客的态度由平淡变为热情； 5. 主动介绍