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深圳市德信诚经济咨询有限公司 深圳德信诚培训中心 0755TQM全面质量管理培训班 【课程描述】 没有质量，就没有企业的明天！质量作为企业未来竞争的决战场，在Q（质量）、C（成本）、D（交期）、S（服务）全方位激烈竞争，如何开展TQM对产品和服务实施有效的管理，如何达成零缺陷质量承诺与顾客的满意是每个企业都必须应对的挑战与任务。 ?本课程研修TQM全面质量管理实务，掌握TQM的基本工作方式，提高全员质量意识，以全员参与质量管理作保证，通过“全员、全范围、全过程” 的质量管控，提升“物的品质、事的品质、人的品质、环境的品质”为手段，最终实现零缺陷的企业目标。 【课程对象】企业全体员工。 【课程费用】人民币680元(含教材﹑证书、午餐﹑茶水)；VIP卡可享有七折优惠。 【课程大纲】 时 间 第一天（9:00-12:00 1:30-4:30） 第二天（9:00-12:00 1:30-4:30） 课程内容 一、TQM全面质量管理观念?1、何谓质量？什么是TQM全面质量管理？?2、质量管理演进史?3、TQM全面质量管理及ISO9000质量管理体系?4、TQM质量成本观念：零缺陷的质量管理意识?5、QCC品管圈活动?6、6sigma简介?◆ 小故事：质量管理8个经典案例故事??二、TQM的核心：“三全”“四一切”?1、“三全”?◆ 全员参与——如何