如何做好沟通基本问题探讨ppt（上）.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * 6.阴阳平衡 5.心理平衡 3.动静平衡 2.营养平衡 1.环境平衡 中医养生 六平衡 4.进出平衡 6.阴阳平衡 5.心理平衡 3.动静平衡 2.营养平衡 1.环境平衡 中医养生 六平衡 4.进出平衡 中医理论简析 中国中医是中国的四大国粹之一（中医、书画、京剧、武术）。中医理论认为：通则不痛，痛则不通。中医原理：活血化瘀，疏经活络。 第三、折半理论 管理中50%的问题是因为沟通不够造成的。 50%的管理问题需要通过沟通去解决。 管理者50%的时间应该用于沟通。 折半理论简析 有一项社科研究得出了这样的结论，即“管理中有三个百分之五十”。我把这个理论称之为“折半理论”。 一是管理中50%的问题是沟通不够造成的。我们的领导干部由于忙于工作、疏于沟通，原本不是问题的，日积月累，慢慢地就成了问题了。 二是50%的管理问题是需要通过沟通去解决的。这叫解铃还须系铃人。每一个领导干部都必须懂得，并不是所有的管理问题用金钱都能解决，有的可以，有的则不行。比如信任危机，给多少钱都是解决不了的。 三是管理者50%的时间应该用于沟通。 它提示各级领导干部一定要高度重视沟通问题。领导干部如果一天到晚忙于业务、疏于沟通，日积月累，队伍中的矛盾和冲突就会与日俱增，到头来是越发不可收拾。 千里堤坝毁于蚁穴。领导干部一定要有防微杜渐意识，重视和加强日常人际沟通，防患于未然。一个不善于沟通的领导者不是好领导。 * 第四、四维理论 模式 职能 支配—敌意型 顺从—敌意型 顺从—温和型 支配—温和型 领导方式 必须驱使，对下属施加压力 任下属自行其是 让下属快乐，他才有干劲 让下属积极参与，发挥主动性与潜能 规划与决策 无须别人帮助， 独立完成 传达上级命令或依惯例；尽量推迟 制定受大加欢迎 的计划，折衷 在关键问题上 让下属参与 组织与控制 严加管理（利用 下属的恐惧心理） 按章办事 放任自流，松散 通过对目标理解培养其自控力 激励机制 负面加强 不相信激励 机制的作用 不分对象一律 正面加强 适度的正面 和负面加强 分歧 予以压制 回避 缓解 直面并予以解决 交流 单向交流 （从我出发的） 无交流 部分交流 双向交流 此模型引自罗伯特莱夫顿?巴泽塔《领导沟通力》，华夏出版社2005 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 沟通基本问题探讨（上） 目 录 目 录 一.沟通的基本症结 1.人际沟通在减少 2.深度沟通普遍缺乏 3.上对下沟通施压式居多 4.下对上沟通相对被动 5.横向沟通整体薄弱 6.沟通的平台太少 7.沟通的氛围严肃 8.沟通的技巧短缺 沟通的基本症结 1.人际沟通在减少。 人类社会已经步入信息化、网络化时代。互联网正在改变着世界，也在影响和改变着人类自身的生活、生存和交往方式。 信息网络给管理沟通带来了什么样的影响和冲击呢？人和人之间的沟通在减少，越来越少。而人和非人之间的沟通在增加，与日俱增? 。 2.深度沟通普遍缺乏。 现阶段大量的管理沟通几乎都局限在一些表象事情上，就事论事的多，应急救火的多，我们的很多领导干部充当了消防队员的角色，能够称得上深度沟通的并不多见。表象沟通的价值和意义是要大打折扣的。 什么叫深度沟通呢？ 围绕下列内容进行管理沟通的，应该属于深度沟通：例如，围绕着组织发展战略进行管理沟通属于深度沟通；又如，围绕着组织文化建设进行管理沟通属于深度沟通；再如，围绕着员工成长发展进行的管理沟通属于深度沟通。 3.上对下沟通施压式居多。 沟通的主体不对等，沟通的实际效果就难以保证。 受长期计划经济的影响，我们的领导干部比较习惯于认权式沟通，喜欢采取压服的方式同下属谈话，我说你听，我打你通，叫你往东别往西，叫你打狗不能去追鸡。殊不知，压服压服，压而不服。 4.下对上沟通相对被动。 总体来讲，下级主动找上级谈话沟通明显欠缺，更多的时候都是等待着领导找下级谈话。 主动找上级谈心，就是主动争取领导，积极争取领导干部和领导机关的支撑与帮助。国人在这个问题普遍表现内向、含蓄、被动，各级都存在着这个问题。 我们的管理沟通更多的都是在纵向之间进行，单位与单位、部门与部门、员工与员工横向之间的沟通整体薄弱，这就使得一些本来可以通过横向沟通自行解决的事情，一拖再拖，必须等着领导出面协调才能解决。 5.横向沟通整体薄弱。 更多的单位沟通平台都是有限的，仅仅局限于领导上的个别谈话，缺乏充分的民主和广阔的沟通交流平台。职工群众的诉求得不到及时的表达。 6.沟通平台不多。 民主的、宽松的、自由的、舒畅的沟通文化和沟通氛围还远没有形成。 7.沟通氛围严肃。 由于管理类培训的欠缺，我们