外来人员、车辆管理条例.pdf

【都市名园外来人员与车辆的管理】 1、外来人员的管理的方式及甄别。 管理目的 : 外来人员管理的精密细疏， 和小区的治安好坏， 有着直接的联系。 因此对于人员众多，业主与住户，以及外来送货人员的混杂，其 实是比较难以管理的一件事情， 为了园区的安全， 特甄别以下几 类人，为值班员平时工作提供参考。 大致上我们可以将人员分为七类。 第一类： 业主，这是本小区的物业所有权持有者，在确认其进入 小区的身份时候， 一定要注意口吻及问话的方式， 并不是所有的 业主都是好讲话的， 或者理解我们的工作职责。 最好的方式是门 岗要多记、多认，基本上常住在此的业主一般都是天天出入，因 此“脸熟”是我们必备的职业素养。 实在在难以确认其为业主的时候，我们可以通过种种信息判断： 譬如衣着方、气质方面，基本上都市名园的业主都是比较富裕， 在穿着这方面不会太差， 而长久的物资优渥生活则是锻炼出一个 人的气质，一种比较难以道明，但肯定是比较“富贵”的气质。 通常我们不要与其产生争执，让他（她）进去，同时通知监控中 心和巡逻人员跟进。 而本小区最近会更换门禁， 最直接的辨认方式， 进入者是否持有 门禁卡，或者门禁密码。 而我们主要关注的对象则在于年轻男子、 中年男子， 当你无法确 认的时候， 或者这个人不太好说话的时候， 我们这个时候不妨让 他进去，随后叫巡逻岗不留痕迹的尾随，看看是否有异常。 而对于老人、小孩、妇孺这类人的时候，方法方式要变通，这类 人毕竟威胁性较小， 只要他们能够准确的说出所住的地址， 一般 情况下可以放行。 第二类： 住户，这是目前小区内成分比较多的人群，流动性大， 且不易辨认。在无法判断其身份的时候， 可以口吻柔和的问他 （她） 是住在哪栋哪户？如果住户能迅速的说出地址和方向， 证明是对 小区比较了解的，接下来就需要他说出业主的电话号码和名字， 语气可以放的漫不经心一点， 尽量别让他 （她）感觉你是在质问。 若是在白天，则可以通知消防中心联系客服，核实信息。晚班则 客服将花名册放在消防中心，可以直接核实，务必迅速，不要耽 误。若是携带工具者， 必须要有巡逻人员跟进， 手段可以机灵点， 前后跟随，不要太明显。 第三类： 三送人员，即“送外卖、送快递、送货” ，由于人员流 动很大， 往往在小区伺机作案的大多是伪装成这类人的， 因此如 何核实辨别，就成了考量。 快递员： 一般快递公司的快递员都是分区的， 都市名园如果属于 哪个员工的送递区域， 基本不会有其他人来送， 当然彼此不同快 递公司除外。毕竟人数有限，对于这类长期来此送快递的，我们 一般时间长了会认识他们。 而且现在 E客栈流行， 小区每栋楼下 都有寄存快递的电子密码储存柜， 快递员基本不会上楼。 若个别 快递实在要亲自递交给业主， 可以先在门岗进行登记， 身份证号 码必须要有， 快递员的工牌必须留下， 并第一时间利用门岗上的 语音对讲联系业主， 若业主不接， 必须要快递员提供快递上面的 手机号码，让消防中心拨打，快递员自己不能打，也不能从手机 上提供号码， 防止作假。如此确认后方能让其进入，