管理道德与企业社会责任.pptxVIP

管理道德与企业社会责任 第二章 CONTENTS 01 管理与伦理道德 02 几种相关的道德观 03 道德管理的特征和影响管理道德的因素 04 改善企业道德行为的途径 05 企业的社会责任 01 管理与伦理道德 【案例引入】是圣人还是傻瓜？ 位于麻省劳伦斯市的美尔敦工厂遭受了新英格兰历史上有史以来最严重的火灾，工厂被迫关闭几个月。按常理工厂劳动力将被解雇、失业、无收入。对吗？不对！美尔敦工厂的执行总裁（CEO）、董事长、企业所有人阿伦•福斯坦在工厂重建期间，坚持为已停工的一千多名雇员支付全额工资，公司在停产期间所支付的工资和福利总额高达一千五百多万美元。 说他是圣人，因为他关心的是他的工人，而不是自己的最大利益； 说他是傻子，因为他的行为似乎与商业道德相违背。 01 管理与伦理道德 思考几个现实的管理问题 安达信丑闻 三鹿奶粉三聚氰胺事件 “注水肉”、 “黑芯棉”“黑心奶粉” 王石说不行贿，你信吗？ 01 管理与伦理道德 【案例引入】安达信信任危机 安达信曾经是世界五大会计师事物所之一，它在同行业中第一个创建企业竞争力评价体前，第一个引入咨询概念，第一个运用商务计放机和数据库。但由于为安然公司做假帐的老底被揭了出来，这块具有90年历史的全字招牌轰然落地。 安然公司是全球最大的能源商之一，在全球500强公司中名次长期居于微软和英特尔前面。但进入90年代后由于经营不善，财务状况不良，它便采取多种融资手段，把融入资金以利润计入公司帐目，而把债务留在了关联公司，造成上市公司利润在四年之内涨了近一倍的假象，以欺骗投资者。到2001年底，安然公司资金链条经于断裂，不得不申情破产保护。这家公司的审计者，就是安达信。 01 管理与伦理道德 【案例引入】安达信信任危机 安达信为什么要替安然做假帐？这是因为安达信向安然收取的5200万美元的服务费中，有2700万是咨询收费。如果安达信做出不利于安然的审计投告，咨询方面的合作也会告吹，将使安达信损失一大笔钱。所以安达信不仅为安然做假帐，在安然受到国会和证监会调查时，安达信还烧毁了大量证据，并拒绝出庭做证，引起了公众极大的不满。紧接着，美通讯公司环球电讯频监倒闭，人们发现这也是安达信审计的有操纵利润嫌疑的公司。 安达信的信任危机说明，管理者的道德沦丧也会使企业失去信誉，由强至弱，由盛转衰。管理者的道德和社会责任问题也就成了管理学研究的一个重要课题。 01 管理与伦理道德 01 管理与伦理道德 【案例引入】强生公司 强生公司在1982年遇到了一次危机，有人对其生产的泰诺（退热净）做了手脚，致使芝加哥有7个人因服用了受污染的药而死亡。强生公司面对该突发事件，立即采取了一系列措施： 1、收回全国各地货架上的3100万瓶该药品； 2、把胶囊受污染的事件告知50万医生； 3、危机第一周内就开通了顾客免费热线电话； 4、顾客可以免费调换药效相同的片剂； 5、与公众开诚布公，及时发布准确的信息； 6、董事长出现在电台、电视台的节目中回答关于危机的提问，其他高级职员接受报纸杂志的采访。 01 管理与伦理道德 【案例引入】埃克森公司 1989年3月24日，美国埃克森公司的一艘巨型油轮在阿拉斯加威廉太子港附近触礁，800多万加仑原油泄出，形成一条宽约1公里、长达8公里的漂油带。事故发生后，大批鱼类死亡，岸边、礁石上沾满油污，生态环境遭到严重破坏。环保组织对这一事件深感痛心，加拿大和美国当地政府敦促埃克森公司尽快采取措施解决这一问题。然而，埃克森公司却无动于衷。它既不彻底调查事故的原因，也不采取及时有效的措施来清理泄漏的原油，更不向加拿大和美国当地政府道歉，致使事故进一步恶化，污染区域继续扩大。 01 管理与伦理道德 【管理启示】 任何社会任何组织要想长期生存，不仅需要遵守法律，同时还要遵守一定的道德规范。 管理道德是随着社会经济的发展而不断进步，现代管理道德的发展，使社会责任成为当前最紧迫、最重要的课题。 伦理道德是现代工业的核心价值构件，具有特殊的管理意义和文明意义。 01 伦理道德的真谛 管理与伦理道德 【趣味阅读】猴子实验 把五只猴子关在一个笼子里，上头有一串香蕉实验人员装了一个自动装置。 一旦侦测到有猴子要去拿香蕉，马上就会有水喷向笼子，而这五只猴子都会一身湿。 首先有只猴子想去拿香蕉，当然，结果就是每只猴子都淋湿了。 之後每只猴子在几次的尝试后，发现莫不如此。 于是猴子们达到一个共识：不要去拿香蕉，以避免被水喷到。 01 伦理道德的真谛 管理与伦理道德 【趣味阅读】猴子实验 后来实验人员把其中的一只猴子释放，换进去一只新猴子A。 这只猴子A看到香蕉，马上想要去拿。 结果，被其他四只猴子海K了一顿。 因为其他四只猴子认为猴子A会害他们被水淋到，所以制止他去拿香蕉，A