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点点客人人店微信社群运营提升销量的方法 小伙伴们，市场部干货案例新鲜出炉了，今天分享的是：【蕙芷归农：不促销，如何通过社群运营20分钟卖掉一个月的业绩？】 ? 【人人店案例及使用指南】 本案例适用于：对社群运营不熟悉，社群运营缺乏主题，运营随意混乱，不知道如何提升社群活跃度，增强社群粘性的店铺，通过蕙芷归农的案例，分享他们是如何科学制定社群运营主题，如何规划社群日常运营方式的经验。 蕙芷归农，一家主营农特、生鲜及其深加工产品的店铺，在2015年的运营中，一年发展出900名会员，而2016年上线人人店，借用人人店推客系统的社交裂变属性，蕙芷归农悠品没有花费广告费，也没有降价促销，却在短短3个月的时间内便发展了近6万名推客，销售额超600万，仅总部就管理着几十个500人的满员群，最厉害的一次，仅仅通过社群营销，只在群内销售，20分钟内卖掉2500斤芒果，相当于实体门店一个月的销售量，他们是怎么做到的？ 你选择步枪还是选择原子弹？ 随着社交型电商的崛起，基于社交场景下的营销越来越重要，社群运营也成为很火爆的概念，现在的很多微商，在结合社群运营的基础上开展朋友圈营销，前者是店铺直接面对用户，后者是用户分享给朋友的朋友的朋友…，如果说社群运营是小米加步枪，一个山头一个山头的攻坚，那么朋友圈营销就是核裂变，直接大面积的攻陷战场，因此很多店铺非常看中朋友圈营销的核裂变，而对前期的社群运营缺乏足够的投入和重视，当然每家的情况不一样，各有渠道优势，但是对于很多不具有相关资源的店铺来说，扎实的做好前期的社群运营，然后再去做朋友圈核裂变也许是一条值得借鉴的道路。 为什么步枪比原子弹更有用？ 在选择步枪还是原子弹的问题上，蕙芷归农在前期至少是选择步枪的，那么为什么步枪即社群运营比原子弹即朋友圈营销有时候更有用呢？现在很多电商的一般运营逻辑是这样的，建一个群，然后不断的通过线上线下活动吸粉加人到群里，然后该怎么办呢？让进来的人讨论问题、聊天、分享？首先，可能根本就没有人聊天，其次，闲聊可能根本无法产生价值。其实社群运营远不是建一个群把人拉进来就能产生价值的。 社群营销和朋友圈营销的传播方式是不一样的，社群营销通常是店铺直接针对群员开展的营销活动属于一级传播，而朋友圈营销已经是二级以上的传播了，而且朋友圈营销很大程度上是基于社群营销开展的，如果店铺直接面对的核心用户都无法产生认同感、高粘性，又怎么会自发的分享到朋友圈进行二次传播呢？当然有些店铺会采取激励、奖励等等方式在社群运营基础并不牢的时候就利用朋友圈分享开展营销，但是这种方式带来的客群一般品牌忠诚度低，粘性低，蕙芷归农并不鼓励这样操作，而是通过扎实的运营，牢牢的将手下的几十个社群打造成核心粉丝群，高活跃度，高粘性。复购率、客单价均大幅度提升。 怎么用步枪打出原子弹的威力？ 社群运营不是经常发发红包就能做好的，每个人都有很多个亲友群、工作群、兴趣群，每个群都有红包，你的红包并不是让群活跃的关键因素，好的社群运营一定是需要详尽的规划和设计的。 首先明确群的使命，知道群友为什么在一起？有的群友加进来是无意识的，如果群使命不鲜明，群友很容易流失，或者成为僵尸粉，在这方面，蕙芷归农会强化群友的使命感，将每一个群友都当作合伙人，公开一切产品细节。 蕙芷归农在运营社群方面，首先在心态上，把一切群友都当作合伙人，要想让群友产生品牌忠诚度，成为忠心的推客，店铺就必须对他们推心置腹，蕙芷归农把每个群都当作潜在合伙人，比如在今年5月份，蕙芷归农想要打造一款海南芒果爆款，蕙芷归农将品种调查、产地行情价格情况都直接在群内讨论，并邀请相关群友亲自飞往海南庄园视察，与群友一起商定产品卖点、发货流程、价格、包装等信息，让群友始终有主人公的感觉，把产品当作自己的产品来分享。 透明的细节，充分的信任讨论，不但强化了群友的归属感使命感，而且在讨论的过程中对产品越来越熟悉，越来越认可。有消费者研究表明，很多最开始对产品并不感兴趣的用户，但是接触的频次多了，最终也会觉得自己确实需要这个产品，从而产生购买，提升了转化率。 其次，设计话题流程，培养社群用户的互动习惯，用户的时间是有限的，作为店铺当然希望用户留存时间越长越好，但是实际上不可能占据群友的所有时间，应该设计固定时间、固定活动，形成固定交流习惯，而其他时间内，群友都可以假设这个群不存在。 经过后台数据分析，蕙芷归农总结群友一般晚上8点到10点非常活跃，这个时候植入话题往往互动效果比较好，因此，蕙芷归农基本都是晚上这个点发布话题，公布新品上架计划，大家一起讨论产品细节、营销卖点等等。 20分钟内卖掉一个月的销量 蕙芷归农人人店在运营过程中前期只在推客群里对产品进行炒作，而从来不使用公众号来做宣传推广，蕙芷归农的运营团队甚至很少制作产品海报，而只是用文字的形式在推客群中发布一些简单的文案