参数配置错误导致无线掉线率高问题排查.doc

中国移动通信集团贵州有限公司网络部 PAGE PAGE 1 故障案例 参数配置错误导致无线掉线率高问题排查 省公司 贵州 专业 无线 设备类型 eNode B 设备厂家 中兴 设备型号 R8972E M192023 软件版本 TNodeB-BBUV3.30.601P02 编制时间 2016-6 作者 作者电话 入库时间 - 审核人 审核人电话 厂商审核人 联系方式 关键字 掉线；干扰 故障现象 6月6号统计后台指标发现，4HS-惠水高旺寨LZB-ZD-1无线掉线率指标突然恶化，下滑原因为为UE被异常插拔导致的掉线。 时间 eNodeB 小区名称 无线掉线率(集团) Context释放，ENB检测到UE被异常拔掉 2016/6/6 558314 [TDD]4HS-惠水高旺寨LZB-ZD-1(1) 9.85% 1347 2016/6/7 558314 [TDD]4HS-惠水高旺寨LZB-ZD-1(1) 6.91% 1048 2016/6/8 558314 [TDD]4HS-惠水高旺寨LZB-ZD-1(1) 6.85% 776 2016/6/9 558314 [TDD]4HS-惠水高旺寨LZB-ZD-1(1) 4.28% 601 2016/6/10 558314 [TDD]4HS-惠水高旺寨LZB-ZD-1(1) 4.77% 575 告警信息 无告警。 原因分析 故障告警等排查 在综合网管上查询告警，发现此小区在6月6日指标恶化期间并无告警，小区状态正常，各单板运行也正常。 外部干扰排查 查询此小区在这段时间内的所有RB的上行干扰也并未发现该小区存在干扰情况,该小区RB0至RB99低噪均在-118dbm左右，无上行干扰。 参数核查 查此小区的功率、门限等相关参数，发现参数设置均正常，而且在指标恶化时间段并未发现有修改参数情况。 4、问题定位 分析该小区掉线原因值，发现该小区掉线主要原因为ENB检测到UE被异常拔掉引发掉线 时间 eNodeB 小区名称 无线掉线率(集团) Context释放，ENB检测到UE被异常拔掉 2016/6/6 558314 [TDD]4HS-惠水高旺寨LZB-ZD-1(1) 9.85% 1347 2016/6/7 558314 [TDD]4HS-惠水高旺寨LZB-ZD-1(1) 6.91% 1048 2016/6/8 558314 [TDD]4HS-惠水高旺寨LZB-ZD-1(1) 6.85% 776 2016/6/9 558314 [TDD]4HS-惠水高旺寨LZB-ZD-1(1) 4.28% 601 2016/6/10 558314 [TDD]4HS-惠水高旺寨LZB-ZD-1(1) 4.77% 575 由于掉线主要原因ENB检测到UE被异常拔掉的掉线，因此分析4HS-惠水高旺寨LZB-ZD-1在掉线指标恶化期间的小区对，查询UE被查拔掉原因，由省公司联系核心网人员确定是否为单个终端导致的UE被异常查拔掉，经核实否定为单个UE造成的被异常查拔掉， 分析UE被查拔掉原因，确定UE被异常插拔掉内统计包含有空口导致的释放，ENB重建立失败导致释放次数，发现为无线链路失败延迟释放定时器设置过小导致。 处理步骤 1、修改无线链路失败延迟释放定时器由1S修改到6S。 2、参数修改后指标恢复正常，问题得到解决，该站点异常问题闭环。 时间 eNodeB 小区名称 无线掉线率(集团) Context释放，ENB检测到UE被异常拔掉 2016/6/11 558314 [TDD]4HS-惠水高旺寨LZB-ZD-1(1) 0.01% 1 2016/6/12 558314 [TDD]4HS-惠水高旺寨LZB-ZD-1(1) 0% 0 2016/6/13 558314 [TDD]4HS-惠水高旺寨LZB-ZD-1(1) 0% 0 2016/6/14 558314 [TDD]4HS-惠水高旺寨LZB-ZD-1(1) 0% 1 故障总结 由于无线链路失败延迟释放定时器设置过小，导致Context释放，ENB检测到UE被异常拔掉4347次，引发大量用户掉线，严重影响用户感知。