分析旅游电子商务发展现状和对策——以江西南昌为例.docVIP

PAGE / NUMPAGES 分析旅游电子商务发展现状及对策——以江西南昌为例-旅游经管 分析旅游电子商务发展现状及对策——以江西南昌为例 夏妍 程斌 旅游电子商务地兴起与发展对旅游业经营理念和方式地转变起到促进作用，不仅可以实现旅游方式地多样化，还有利于旅游企业地成本控制.江西南昌作为我国旅游业地重要景点之一，其旅游电子商务地发展更是值得探索.基于此，本文将以江西省为例，对旅游电子商务发展地现状及对策进行分析. 我国旅游业正朝着更加人性化、个性化地方向发展.旅游电子商务将旅游同电子商务很好地结合在一起，是对传统旅游地继承和突破.但是由于其起步较晚、体系还不成熟，在发展进程中还有较多问题需要解决. 一、发展旅游电子商务地重要意义 （一）提升旅游企业综合竞争力 我国加入世贸组织之后，更多地国际旅游公司进军国内，面对这些经验更加成熟、实力更加雄厚地国外公司，发展旅游电子商务势在必行.可以依靠旅游电子商务强化各个旅游企业间地合作，建立更廉价高效地旅游交流平台，推出更多地旅游增值服务，从而全面提升旅游行业地整体竞争力. （二）更新旅游消费模式 旅游电子商务地方式可以化被动地营销方式为主动地营销战略.与此同时，电子商务可以弱化旅行社与游客之间固有地不信任，因为传统地旅行社与顾客进行旅游产品交流介绍时，因为产品地无形性，常常造成交换信息不对称，顾客由于这种信息地不对等，造成不信任.长此以往，对旅游业整体地发展十分不利.电子商务为旅游企业提供了一种新型地信息传递媒介，不仅能够挖掘潜在地顾客群体，更是带动了旅游业地全面繁荣. 众所周知，江西是我国地旅游名址，旅游资源十分充裕，不仅拥有南昌市和景德镇两座历史文化胜地，还有鄱阳湖这一国家重点自然保护区.发展旅游电子商务将对江西省旅游行业地整体发展起到重要作用. 二、旅游电子商务发展过程中存在地弊病 近几年，江西南昌大力推出红色旅游以及乡村生态旅游等多形式地旅游工程，在这样地背景下，传统地旅游行业发展地十分顺利，但是旅游电子商务还没有形成自己地市场，所占比例较低.从国内旅游行业地现状来看，江西旅游电子商务地发展相对弱势，其中存在地主要问题有以下几方面： （一）游客群认同度较低 对大多数游客而言，以往传统地旅游消费观念已经根治在脑海中，人们更多地是熟人推荐或者通过电话咨询，随后再进一步到店面进行协商，通过人工实现最终地旅游产品购买.如果人们不能主观上接受电子商务地营销方式，旅游电子商务地发展空间就会被限制. （二）旅游企业不够重视 很大一部分旅游企业并没有意识到旅游电子商务地现实意义，网上地交易流程很多企业甚至不够了解，也没有针对自家地企业进行宣传和营销策划. （三）政府支持度有待提升 最近几年江西南昌着实在“红色旅游”等方面加大了投入力度，但是这些主要集中在传统地旅游形式上面，真正面向旅游电子商务市场地政策性支持还远远不够. （四）人才缺口 要想将旅游电子商务做地有声有色，不仅需要专业地网络知识还要结合旅游专业常识、营销经管等多方面地知识，但是就目前而言，我国熟谙旅游电子商务地专业人才明显存在缺口.江西省内地一些高校已经增设了有关旅游专业地课程，但是体系还不够成熟，对于实际地旅游电子商务人才需求目标还存在一定 距离. 三、优化旅游电子商务发展地对策 （一）加强宣传、强化旅游商务观念 电子商务并不是单向地营销，其需要消费者地认可和参与，游客对电子商务地接纳程度直接影响着其未来地市场占有率以及未来地发展方向.现在绝大多数人对旅游电子商务依然不甚了解，因而旅游企业要适时运用媒体和舆论积极引导大众了解、认可旅游电子商务，塑造新型旅游消费理念.这样不仅有利于旅游电子商务理念地发扬，还意味着旅游电子商务更加大众化. （二）政府和旅游企业加强重视度 各级政府要切实引导旅游电子商务业务地建设，为旅游企业进一步开展旅游电子商务业务营造良好发展地大环境.首先要对全省地电子商务资源进行有机地整合和数字化设计，进行营销目标制定以及相应地措施实施方案.有效将江西省地经济实际和消费群体地实际需求相结合，进行有计划有针对性地旅游电子商务发展.除此之外，要重视信息化建设，确保网络交易地安全合法.最后就是让旅游企业自身看到旅游业未来地发展方向，要尽快掌握先进地经管和营销方式方法，紧跟时代潮流，将旅游电子商务作为企业寻求更好发展地依托，从意识观念到行为策略都要重视起来. （三）制定旅游电子商务人才培养计划 人才短缺是制约旅游电子商务发展地重要因素，各省地高校在旅游专业课程地设置上不仅要重视专业知识地讲解，还要结合计算机、营销媒介等多重知识，为社会输送复合型旅游专业人才.同时一旦进入旅游企业，企业还要定时对员工进行计算机等知识