4HS-惠水高旺寨LZHT无线掉线率高问题排查案例.doc

中国移动通信集团贵州有限公司网络部 PAGE PAGE 1 附录：故障案例模板 故障案例 4HS-惠水高旺寨LZB-ZD-1无线掉线率高问题排查案例 省公司 贵州 专业 无线 设备类型 eNode B 设备厂家 中兴 设备型号 B8300 软件版本 TNodeB-BBUV3.30.601 编制时间 2015-6 作者 王江涛 作者电话入库时间 - 审核人 审核人电话 厂商审核人 联系方式 关键字 掉线　 故障现象 6月6号统计后台指标发现，4HS-惠水高旺寨LZB-ZD-1无线掉线率指标突然恶化，下滑原因为为UE被异常插拔导致的掉线。 时间 eNodeB 小区名称 无线掉线率(集团) Context释放，ENB检测到UE被异常拔掉 2016/6/6 558314 [TDD]4HS-惠水高旺寨LZB-ZD-1(1) 9.85% 1347 2016/6/7 558314 [TDD]4HS-惠水高旺寨LZB-ZD-1(1) 6.91% 1048 2016/6/8 558314 [TDD]4HS-惠水高旺寨LZB-ZD-1(1) 6.85% 776 2016/6/9 558314 [TDD]4HS-惠水高旺寨LZB-ZD-1(1) 4.28% 601 2016/6/10 558314 [TDD]4HS-惠水高旺寨LZB-ZD-1(1) 4.77% 575 告警信息 站点无告警 原因分析 5月6号统计后台指标发现，4HS-惠水高旺寨LZB-ZD-1无线掉线率指标突然恶化，在综合网管上查询告警，发现此小区在5月6日指标恶化期间并无告警，小区状态正常，各单板运行也正常；查询此小区在这段时间内的所有RB的上行干扰也并未发现该小区存在干扰情况,该小区RB0至RB99低噪均在-118dbm左右，无上行干扰；核查此小区的功率、门限等相关参数，发现参数设置均正常，而且在指标恶化时间段并未发现有修改参数情况；由于掉线主要原因为UE被异常拔掉。 处理步骤 故障告警等排查 系统内外干扰排查 参数配置核查 故障定位 问题解决 故障总结： 1、及时监控指标。 2、对高干扰小区记录并熟悉周围小区。 附录 （故障处理过程的LOG文件） 全网切换出成功率低，定位小区NYENDYYYNNN是否解决解决措施实施是否该原因可能原因3：参数配置问题是否该原因可能原因2：干扰是否该原因N可能原因1：告警可能原因：1、存在告警；2、参数配置错误；3、干扰；4、其他原因。 全网切换出成功率低，定位小区 N Y END Y Y Y N N N 是否解决 解决措施实施 是否该原因 可能原因3：参数配置问题 是否该原因 可能原因2：干扰 是否该原因 N 可能原因1：告警 可能原因：1、存在告警；2、参数配置错误；3、干扰；4、其他原因。