KTV保安规章制度.docVIP

PAGE 保 安 工 作 守 则 1、服从领导，一切行动听从指挥，遇事主动报告，绝不独断越权。 2、密切联系群众，作风正派，办事公正，待人平等，执勤礼貌。 3、遵守国家法律、法令和规章制度，依法办事，绝不徇私放纵。 4、积极协助公安部各项治安防范活动，全力完成保安工作。 5、当班必须装备齐全，佩戴工牌；身着制服，必须干净整洁、熨烫平整。 ６、发现犯罪现场，一时来不及报告，要积极维护现场；事后及时报告现场主管及保安主管处理。 ７、遵守保安[六不准]及[六要]制度： [六不准]： Ａ、不准无故旷工或迟到、早退；不得擅自脱岗、离岗。 Ｂ、不准有斗气语、烦躁语、嘲讽语或推诿语。 Ｃ、不准打、骂别人；不准借故刁难他人。 Ｄ、不得监守自盗；不得公器私用。 Ｅ、不得滥用职权贪污、受贿或虚伪造假。 Ｆ、不得结党营私、串谋图利或分化诋毁。 [六要]： Ａ、要遵纪守法、文明待客、礼貌待人。 Ｂ、要服从上级指令，接受指正督核。 Ｃ、要热情有礼、乐于助人。 Ｄ、要尊重领导、团结同事。 Ｅ、要坚持原则、秉公办事。 Ｆ、要热爱本职、虚心向上。 保 安 工 作 纪 律 １、遵守服装、仪容规定，做到精神饱满，文明执勤。 ２、使用文明用语，清廉自守，礼貌待人。 ３、严格执行请、销假制度及交接班规定，做到按章办事，执法严明。 ４、值班时严禁喝酒、吸烟、吃东西；不准哭笑打闹、聊天、看报纸、听广播；严禁做与工作无关的事。 ５、爱护警戒器具设备，不得损坏、丢失、转借或携带外出。 ６、禁止利用工作之便，敲诈勒索，收受他人贿赂。 ７、禁止在公司范围内赌博及进行色情、毒品交易及任何违反善良道德风俗的活动。 ８、加强学习、相互团结，禁止打闹纠纷，不讲脏话，不做不利团结的事，取长补短，勤奋忠恳，争取荣誉。 ９、遵守法纪法规、实事求是，一切以公司利益为重，客人权益为先，服务质量第一。 保 安 仪 容 要 求 严格的服装仪容规范是本企业一直以来的优良传统。当消费者尚未与我们任何一位从业人员接触，但外在的服装仪容已经给与消费者第一印象。纵然服务多么贴心、多么细腻，但服装仪容是肮脏且不整齐的，这样的服务水平仍是不合格的。所以一个优良的企业形象制式的服装仪容规范更是我们公司的首要。 １、服装仪容规范 头发：前不盖额、侧不盖耳、后不盖领，不可留鬓角，不可染头发，需保持自然黑色，头发需经常修剪并保持清洁。 面部：不可留胡须，不可佩戴耳环，面部需保持清洁干净并随时面带微笑。 制服：制式白衬衫、黑色西服上衣、黑色西裤，每日需保持清洁、熨烫平整；工牌对齐左胸口袋上切线；黑色皮带、黑色袜子、黑色亮面皮鞋（身上不可佩戴手机或传呼机等物件）。 手部：不可佩戴戒指，不可留指甲，指甲需经常修剪，指缝内不可有污垢，手部须保持清洁。 注意事项 １、服装仪容规范一律须依照公司制式规定着装，若仪规定着装不得进入营运现场。 ２、需经常洗澡，身上不可有怪异的体臭味道，可喷洒淡雅的古龙水或香水。 皮鞋不可穿着鹿茸皮或其他雾面皮鞋。 ３、制服不得携带回家，制服统一由公司送洗（制服送洗须依照洗衣规范清洗）。 ４、凡本公司所有同仁黑皮带、黑袜子、黑皮鞋等物件一律须自备，其余制服规定的配件一律由公司提供。 ５、穿着公司资产须爱惜使用，如经发现为不当使用或恶意损坏，一律须由使用者照价赔偿。 保 安 礼 仪 要 求 一、注重个人形象、讲究礼节。 执勤时，要仪表整洁，反映出公司与工作特点文化，要精神振作，保持警惕，按照规定，加强巡视，能随时赶赴现场处理突发事件。 讲究文明礼貌、注重礼节；使用敬语、尊重宾客。要做到待人诚恳、谦虚；为人正直、诚实；态度和善，举止得体，以理服人。坚持原则，以法规办事，不徇私纵容，同时也不得以任何形式嘲讽、侮辱客人的人格，不得粗暴对待宾客。 自觉维护宾客的合法权益，要主动与各个部门保持密切联系，及时了解有关情况，不得用职务之便擅闯包厢，不许窥视宾客正常消费情况，没有特殊情况和未经批准下，不许随便盘问宾客，也不得擅自扣压宾客的证件，更不允许随便限制宾客的人身自由。 二、尽职尽责、做好工作 要严格执行门禁，公司命令、政策和店纪、店规，不能做超越职权范的事情，要自尊自重，更不能有损害店誉及宾客恩格的事情。 保安人员一定要牢记“安全第一、宾客至上”的职责，仅己所能为宾客服务，要使宾客满意，就得增强服务意识，协同其他部门的服务接待人员提供及时有效的帮助，不可态度生硬的拒绝宾客求助，也不可含糊其辞借故推诿，甚至置之不理。