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心理行为与决策
课 堂 笔 记
授课老师：张新安
新上院S209
2017.02.22~2017.04.12
《行为心理与决策》课堂笔记 M1612099 LEO WANG
目 录
前言：由Flow 开始的心灵之旅3
第一讲：知觉与归因4
第二讲：印象管理7
第三讲：判断与决策（一） 11
第四讲：判断与决策（二） 18
第五讲 ：社会交换理论 23
第六讲：内因激励与外因激励 26
第七讲：认知失调理论 29
第八讲：说服与影响 34
感 言 36
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《行为心理与决策》课堂笔记 M1612099 LEO WANG
前言：由Flow 开始的心灵之旅
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《行为心理与决策》课堂笔记 M1612099 LEO WANG
行为心理与决策
第一讲：知觉与归因
知觉：是指怎样认识周围的世界。
认知约束：大脑作为信息处理单元，在处理信息时处理能力有上限（由人类生
理结构决定）。大脑靠脑细胞神经元放电处理信息，大脑处理信息能力110 字
节/秒。
选择性注意力：大脑将有限脑力有选择性放到我们更想看到的信息，并优先处
理。
选择性注意力在职场中体现为：年终对下属绩效评定时，力图客观、公正、准
确进行绩效评定，但总会存在偏差。
原因是由于领导-下属交换理论的存在：
上下级关系本质是交换，下属帮领导做事情分担压力，领导给予下属回报。当
领导的下属人数少时，交换会很顺畅；当领导的下属人数多时，交换容易出现
偏差。
领导到新部门，通常3 个月就可以区分出圈内人/圈外人；且圈内人/圈外人架
构相对稳定；领导对圈内人往往带有好的预期，对圈外人往往带有不好的预期，
因此更容易观察到圈内人好的绩效表现，反之亦然。
对比性知觉：对一件事物的判断，不仅仅取决于事物本身，还取决于拿它与什
么作对比。
知-行差距理论：
创造
评估
分析
应用
理解
4 / 36
记住
《行为心理与决策》课堂笔记 M1612099 LEO WANG
成年人希望的学习目的：对自己的生活带来积极地变化。
下三个台阶，很难带来积极变化：
记住：记住学习的内容。
理解：可以用自己的语言表达出来。
应用：能够进行简单案例分析。
上三个台阶，可以带来积极变化：
分析：解决HOW 的问题，按照理论，评估事情一步步的发展步骤。
评估：解决WHEN 的问题，知道这个理论什么时候适用。
创造：解决WHAT 的问题，达到行的层面，实现积极的变化。
Back to 对比性知觉
【题外话】
SCIENCE 文章——考察人类持续思考能力：
Case1：把实验对象带到小黑屋，让人在15 分钟内持续思考对于自己最重要的
事情，90%的人在此期间都会走神。付钱让人去电击，每个人平均接受XX 美元
才愿意被电击一次。
Case2：把实验对象带到小黑屋，小黑屋墙上有一电击装置。让人在15 分钟内
持续思考对于自己最重要的事情，很多人在 3
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