博士伦危机公关策划方案.docVIP

长沙职业技术学院毕业论文（设计） PAGE PAGE 2 大学生毕业论文（设计） 博士伦危机公关策划方案 姓 名：魏峰 所在院系：经济贸易管理系 学科专业：市场营销 指导教师：郭义祥 二〇一二年十一月 PAGE PAGE II 前言 北京博士伦眼睛护理产品有限公司是由美国博士伦（BauschLomb）公司与北京608厂于1991年合资，以生产隐形眼镜及护理产品为主的大型企业，进入中国已有十余年历史。博士伦隐形眼镜及护理产品自1987年投放中国市场以来，市场和销售逐年增加，博士伦几乎成为隐形眼镜的代名词。“戴博士伦舒服极了”已成为配戴者的由衷感受。 2006年，国内部分媒体就“博士伦护理液可能导致角膜炎、新加坡遭遇停售”进行了相关报道，博士伦在北京发表声明：新加坡的隐形眼镜使用者角膜炎发病只是一个个案。这一声让“博士伦公司中国危机”迅速爆发。其后虽博士伦在总公司美国宣布永久性召回公司生产的“润明”水凝护理液，及证实产品确实存在问题，从而导致眼角膜真菌感染。博士伦“润明”水凝护理液危机已经告一段落，但此次危机不仅使得“润明”护理液遭到了致命性打击，还波及到了博士伦公司的其它产品，甚至一直在国内市场被认为是“隐形眼镜”代名词的“博士伦”品牌都受到了广泛质疑。 该策划的目的是挽回博士伦在消费者心目中的地位，使公司顺利度过这次危机。我们将在北京各代销店进行“