房地产电call说辞培训.pdfVIP

Long For Chianti Rivage 龙湖〃香醍溪岸 接电流程图 始于足下： 拨号 电话接通 未通 标注 （无人接听、忙音）或 X （空号、停机） 礼貌通话“您好，这里是杭州龙湖地产，我们在……” ，热情、欢快 邀约理由： ①我们在杭州城北新建了一个高端别墅小区， 4 万平的精装样板区正式对外开放了，想邀请您和 您的家人朋友过来参观一下我们全杭州最大别墅示范区的风景…… ②我们在 5A 级风景区新建了一个 4 万平米的生活体验园区，想邀请您和您的家人过来体验一下 山水别墅的生活，这个活动是免费的…… ③您是临平人是吗？您来看过我们的样板示范区了吗？临平很多的客户都来看过我们的房子了， 4 万平米的体验园区会给您和您的家人带来不一样的别墅生活感受…… ④我们这里有 4 万平米的生活体验园区， 相当于一个大花园， 您可以带着您的家人朋友过来共度 周末，野炊、郊游，都可以的…… ⑤龙湖是中国的别墅专家， 17 年来，我们在中国建了 10000 多栋别墅了，您来看一下我们的别 墅，对于您以后买房也是个很好的参考…… ⑥您已经买好房子了是吗？那您正好过来看一下我们样板房的装修！ 我们的样板房都是国际室内 设计大师（其中一个是华人首席室内设计师陈建中）操刀的，对于您自己装修房子也是个参考…… ⑦我们的别墅是现在全杭州最抢手最热门的别墅，目前已经开盘了，一期房源全部卖完，现在又 加推了新的好房源来回馈杭州客户，您一定要来看一下，错过这个机会就遗憾了…… ⑧我们这里别墅的价格是 350 万起，基本都是 400 多平的，这样的价格，这样的地段，又是龙 湖的品牌，您无论如何都要过来看一下…… 客户反应之应对： ①没兴趣： Ⅰ我们不是要您来买房，只想您来体验一下我们的精美示范区，我们的项目绿化很好，又紧靠超 山风景区，您可以带您的家人朋友来欢度周末啊…… Ⅱ您没有兴趣，那您的家人朋友有没有兴趣呢？…… ②没时间： - 1 - Long For Chianti Rivage Ⅰ我们的别墅非常的好，绿化、物业都是全国顶级的，龙湖是大开发商，开发的产品品质高，同 时，那么低的总价那么大的面积，错过了就要等二期了，您可以抽个时间过来看吗？…… Ⅱ您现在没时间，那您周末会有时间的吧！ （一定要用肯定语句）那我周五再和您联系，约您周 末过来行吗？…… ③在出差，不在杭州： Ⅰ您什么时候回来呢？我先发一条项目信息给您，等您回来了我再和您联系帮您预约，好 吗？…… ④没钱： Ⅰ我们不是想要您买房， 只是想邀请您过来体验一下别墅专家龙湖打造的山水别墅生活……许多 客户就是带着家人过来体验别墅生活的，您也可以带您的家人朋友一起过来啊…… Ⅱ您过来不一定要买房，香醍溪岸也是龙湖在杭州做的第一个别墅项目，受到了很大的关注，我 们也想邀请杭州市民朋友过来参观一下我们的别墅，给我们留下宝贵的建议，所以邀请您过来…… 总结： ①打一个电话，如果无人接听，耗时大约 1 分钟；如果空号、忙音，耗时大约 15 秒；如果接通， 按每个电话平均耗时 2 分钟计算。一天工作时间是早上 10 点 -12 点，下午 1 点到 6 点半，共七个半小 时，450 分钟，假设一天有效接通 200 个电话，那么耗时是 400 分钟，剩下的 50 分钟去除休息、空 号、忙音、上厕所的时间，所剩无几。