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医疗纠纷的防范 ▲ 认识医疗纠纷的危害性 医疗纠纷是指医患双方对医疗后果及其原因在认识上发生分歧，当事人要求追究责任或赔偿损失，非经行政的或法律的裁决不能解决的医患纠葛。 医疗纠纷大都发生在有了伤残或死亡等重不良后果的病例中。然而，有了良后果甚至构成医疗责任事故，也只有少数案例出现纠纷。 医疗纠纷，不论是何种原因引起的，也不论是何种类型的，更不论最终采取什么方式予以解决，都将会给医患双方带来许多影响。特别是那些损害后果严重、专业技术复杂、责任难以确定的医疗纠纷，有时会持续多年，涉及医患双方、卫生行政部门、司法部门以及医疗事故技术鉴定委员会等等诸多部门和人员，调解和处理起来很不容易，对社会、对医患双方都造成了很大的不良影响。因此，在加强医疗纠纷调解和处理的的前提下，必须重视医疗纠纷的防范工作。只有有效地防范了医疗纠纷，才能从根本上消除医疗纠纷造成的不良影响。如：以医疗为手段或利用医疗职权蓄意加害患者，摧残患乾的精神和健康，甚至造成伤残和死亡，这已不属于医疗事故的范畴，而是刑事犯罪。但在案件发生的开始阶段，或犯罪事实尚未查清之前，仍然表现 为医疗和患者的纠纷。 1．要防范及处理好医疗纠纷，就要对医疗纠纷有一定的认识。医疗纠纷是指医患双方治疗、护理过程及其后果产生的分歧。根据医护人员在诊疗、护理过程中有无过失又分为二大类，即医疗过失纠纷及非医疗过失纠纷。 医疗过失纠纷是指由于医务人员在诊疗或护理工作中的过失而引起的医疗纠纷。一般根据其造成后果的轻重又分为：一般医疗差错，严重医疗差错，一、二、三医疗事故。非医疗过失纠纷是指在诊疗、护理过程中，医务人员无过失，但由于病情或病员个体情况发生变化，或由于不可抗拒、不可预见的原因造成病人死亡、残废、病情加重等不良后果，如医疗意外、医疗并发症等。 2．正确分清医疗纠纷的类别，对于预防的妥善处理医疗纠纷将有积极的作用。 除医疗纠纷以外，在医疗机构的工作中，还会引起一些其他的医患纠纷。这些纠纷大多不是针对诊疗及其后果的，主要表现为侵犯了病人生命健康权以外的其他民事权益，如名誉权、肖像权、处分权等。另有一些医患纠纷，医疗单位确有过错，但不是出现在诊疗护理方面，如未尽监护职责、使用不合格产品及其他特殊侵犯。 3．在医疗过程中，医患双方对医疗服务质量和结果的评价经常产生分歧，形成医疗纠纷。在处理医疗纠纷中，少数患者和家属目无法纪，围攻辱骂、毁坏公物、行区殴打、停尸闹事、无理取闹，严重侵犯了广大医务人员的合法权益，干扰了医院正常的医疗秩序，影响了社会的治安稳定。 ▲ 医疗纠纷对医疗单位的危害 医疗单位做为救死扶伤、治命救人的医疗场所，有其政党的工作秩序和管理制度。对于一个病员的救治，往往需要医疗单位内部各部门及其人员的密切配合，同时还需要病员及其家属的理解和配合。但医疗活动具有很强的风险性，它受现有医疗学科技术、医务人员的业务素质和职业道德、医疗仪器设备的产品质量以及病员肌体的各异性等待众多因素的制约，无论哪个环节出现问题，都将对医疗工作产生影响，导致医疗差错、甚至医疗事故的发生，使病员遭受不应有的不良后果，从而引起医疗纠纷。然而在由上述众多因素构成的这个有机整体在动作过程中，要做到每个环节都万无一失，是非常困难的。从这个意义讲，医疗纠纷的发生在所难免。发生了纠纷，就要进行解决，为此医疗单位投入大量的人力和财力。随着医疗纠纷的的不断曾加，医疗单位受到的影响也越来越大。 1．严重干扰了正常的医疗秩序： 医疗纠纷引发治安事件，突发性强，破坏性大。如某大院收治一们76岁病人，抢救无效死亡后，家属以“家属死亡”为由，在病房闹事，辱骂、殴打抢救医生、院长、行政干部、砸坏公物，造成病房秩序大乱。医院的秩序受到不法侵害，严重影响了医疗质量和病人的生命安危。 2．加重了医务管理部门的工作量： 在我国现有的医疗单位中，一般专门的医务管理部门或者专门的医务管理人员，来专门从事医疗单位内部的日常医疗行政管理工作。他们工作的一项重要内容，就是调解和处理医疗纠纷， 这既是他们的正常的工作，又是他们的超常工作。发生医疗纠纷后，医务管理部门及其人员必须要与医疗等科室一起进行深入细致的调查研究，针对纠纷双方地分歧焦点，组织技术鉴定，并向病员及其家属做耐心细致的解释工作，既要站在医疗单位的立场维护本单位的合法权益，又要代表医疗单位对病员及其家属进行安抚。所以，对于医疗纠纷的调解和处理工作，技术性强、环节多、工作量大。 实践中，有些病员及其家属，出于各种心理，对医务工作的特殊性不太了解，对医务人员的辛勤劳动也不能休谅。发生纠纷时，不是寻求妥善解决，而是采取过激行为，纠集亲朋好友围攻冲闯医疗单位，殴打医务人员、阻碍医疗单位领导的正常工作，从而破坏了医疗正常的医疗秩序，影响了对其他病员的治疗活动。这种矛盾激化的医疗纠纷，解决起来困难得多，往往需要