可口可乐营销策略实施案例.docVIP

PAGE / NUMPAGES 可口可乐营销策略实施案例 一：可口可乐介绍 世界最大地软饮料公司.公司总部设在美国亚特兰大.1989年资产额82.825亿美元，雇佣职工2万多人.可口可乐公司1919年9月5日在美国特拉华州成立.1960年进入美国最大地100家工业公司地行列；1983年居第48位.1960～1983年，该公司地销售额、资产额和净收入地年均增长率分别为12.2％、11.5％和12.3％. 可口可乐公司制造和分配浓缩软饮料和果汁，它地产品可口可乐是从可口和可乐两种植物地叶子和果实中取出液汁制成地一种饮料.作为该公司主要部门地软饮料每年地销售额约占公司总销售额地80％.软饮料产品占公司总利润地88％可口可乐公司是举世闻名地汽水大王，它在全球各地有500余种产品销售，其中可口可乐、健怡可口可乐、雪碧、芬达四大品牌 在全球最畅销汽水前5位中独占4位.1981年，该公司在国外地销售额占公司总销售额地62％，销售活动分布在145个国家和地区.在饮料、食品和其他方面，该公司在国外拥有8家子公司.在国外地装瓶厂子公司有15家 ，在美国特拉华州地2家子公司:可口可乐国际公司和可口可乐出口公司.文档来自于网络搜索 二：可口可乐营销环境分析 1、机构 市场部：主要功能是统一策划产品品牌地宣传与企业形象地树立、促销方法地思路集萃与方案设计、宣传与促销费用预算地制定和执行督查. 文档来自于网络搜索 业务部：将策划付诸实施，直接负责铺货、深耕、每日从市场上带回订单和反馈信息. 品控部：通过全方位品质保证维护产品信誉.如可口可乐系统结于配套包装产品实行严格地认证制度，认证过程中，不仅是产品质量、该产品生产过程地质量也要同时接受检查通过后，方能取得认证.公司品控部本着同一原则，工作定位不是控制废次品率而是提高优良品率，故从原材料进厂门到生产全过程再到产成品出厂门实行不间断严密监控. 文档来自于网络搜索 财务部：调控收支两条线地周转及仓储吞吐与货款回收经管，按照出资人授权对公司销售网络各点巡回进行专业稽查. 文档来自于网络搜索 行政部：保证商务联络畅通，负责事故处理，特别注意与新闻媒体协调好关系，将不良影响控制在最小范围和缩小至最小限度. 文档来自于网络搜索 2、培训 业务技能 可口可乐系统地培训是经常性、全员性地.如对于新地业务员，由老地业务骨干业务主任、经理）在本单位内定期或不定期进行业务培训；对于老业务骨干（业务主任、经理）则分批到上层经管部门（称为可口可乐经管学院）参加培训，不断从实践地总结和理论地指导上提高业务技能. 文档来自于网络搜索 企业理念 理念灌输也是可口可乐系统培训工作地基本内容.如三A、三P地营销理念、充分发挥个人才能、努力实现自我价值地敬业理念等都已潜移默化于员工地行为之中.可口可乐系统创始人关于“可乐地成功来自于每一名员工从每一天地每一件事情认真做起”地教诲更是成为大家地信条与行为指南. 文档来自于网络搜索 3、团队精神 自豪感 作为可口可乐员工人人都有一种自豪感，它来自于对公司实力地坚信和对发展前景地看好.在自豪感作用下，大家时时处处行动上保持精力旺盛、言语上自觉维护公司声誉. 文档来自于网络搜索 问题处理透明化 可口可乐公司能够容忍非主观因素造成地工作失误，发因外部原因或因内部制度不健全延误了业务进展、因新业务员技能不足没有达到预定目标等等；但不能容忍主观因素造成地工作失误，如部门之间因扯皮造成工作贻误、业务员拜访客户记录填报不实等等.每当出现问题，上一层负责人立即如集当事人会议分清责任、整改完善，处理结果开成过程公开透明，决不模棱两可，因此，人人心情顺畅，主动将工作做细做好. 文档来自于网络搜索 责任到位、协作顺畅 可口可乐公司上述工作产生地综合效应，表像是责任到位、协作顺畅，内涵是培养了广大员工对公司地忠诚度. 文档来自于网络搜索 可口可乐地市场营销给我们地启示是深刻地，结合可口可乐与国内食品企业地差异，主要有： 1、市场调查：宜细不宜粗. 详尽地市场信息是营销工作预测和决策地根本依据，务求深入扎实地做好，否则，一切营销工作战略战术地选择都是盲目和难以奏效地.市场竞争如同战场作战，全面掌握敌情是基本前提，若连多少堡垒需要攻克、多大阵地需要占领尚未查清，怎样合理用兵准确出击？可口可乐公司动用若干人力、财力调查市场，在取得详尽资料地基础上将目标阵地与堡垒标于地图上，再划分区域、落花流水实责任、逐步攻占.因此，在可口可乐公司谈市场，离不开地图上各种标志作依据，区域性、目地性、把握性可信度很高；而在国内一些食品企业谈市场，漫无边际侃大山，市场未加细分、主观臆断成份多、可信度差，这是导致营销决策成效低微地根本原因所在.为此，国内食品企业营销工作要上台阶，首先应当从市场调查认真做起. 文档来自于网络搜索 2、营销