平安保险公司车辆保险理赔完全手册.doc

平安保险公司车辆保险理赔完全手册 ? 一、哪些情况下可以去索赔？ ??1、车撞墙（树木、水泥墩、栏杆、电线杆等物体）。 ??2、别人的车相撞了。 ??3、车撞人。 ??4、车风档玻璃碎裂。 ??5、事故中司机或乘客受伤。 ??6、车自燃。 ??7、车丢失（或被抢）。 ?二、撞墙事故索赔程序 ??（一）、报案 ??1、带保险单、行驶证、驾驶证打您的保险公司电话报案。 ??2、在理赔部填写《车辆出险登记表》《出险通知书》。 ?（二）、定损带《车辆出险登记表》找理赔部定损人员以确定修理项目和 费用。定损后，会给您一张《定损单》。不要遗漏修理项目；修理费不能定得太低。 ?（三）、修车 ??1、把车、《定损单》一起交修理厂。修理厂按《定损单》 修车，并给您一张《提车单》作提车证明。 ??2、车修好后，凭《提车单》支付修理费后提车，并向修理厂索要：《修车发票》《托修单》《施工单》《材料单》（均须盖修理厂公章）。 ?（四）、开事故证明、若损失不大，可任意找人写一个《第三方证明》；若损失很 大，索赔时保险公司有可能向您要交通队或安委会出具的事故证明。 （五）、递交单证将《出险通知书》、《定损单》、《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》、《第三方证明》、《赔款结算单》统统交保险公司理赔部。 ??（六）、领赔款：递交索赔单证后，接到保险公司领赔款通知，带身份证和《车辆出险登记表》领赔款。 三、撞墙索赔所需单证 ?? 1、《出险通知书》：保险公司提供，保户填写。车主是单 位的需盖章，是个人则需签字。 ?? 2、《托修单》：保险公司提供，修理厂填写并盖章。车主 是单位的需盖章，是个人则需签字。 ?? 3、《定损单》：保险公司提供并填写，修理厂使用后交回 保险公司。 ?4、《修车发票》：修理厂提供。 ??5、《施工单》：修理厂提供、填写并盖章。 ??6、《材料单》：修理厂提供、填写并盖章。 ?? 7、《第三方证明》：保险公司提供。车主是单位的需盖章， 是个人则需签字。 ?8、《赔款结算书》：由保险公司提供。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。 四、撞车事故索赔程序 ?（一）、明确责任、若肯定负责任，则向保险公司报案；若肯定不负责任，则不 必报案。因为这将决定您明年续保时能不能得到安返。 （二）、报案 ??1、带保险单、行驶证、驾驶证开您的及对方的车到您的保险公司。 ??2、在理赔部填写《车辆出险登记表》、《出险通知书》。下载文档到电脑，查找使用更方便 （三）、定损带《车辆出险登记表》找理赔部定损员以确定修理项目和费用，并给您一张《定损单》。注意：不要遗漏修理项目；修理费不能定得太低 （四）、修车 ?? 1、将车、《定损单》一起交修理厂。修理厂按《定损单》修车，并给您一张《提车单》作提车证明。 ?? 2、车修好后，凭《提车单》支付修理费后提车，并向修理厂索要：《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》（均须盖修理厂公章）。 ??（五）、开事故证明、修完车后，带对方车的修车发票和对方车主一起去交通队 结案。结案后，您得到一张《事故证明》（盖交通队公章），并拿回自己被扣证件。 ??（六）、递交单证、《出险通知书》、《定损单》、《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材单》、《事故证明》、《赔款结算单》，均交保险公司理赔部。 ?? （七）、领赔款、递交索赔单证后，接到保险公司领赔款通知，带身份证和《车辆出险登记表》领赔款。 ?五、撞车索赔所需单证 ?? 1、《出险通知书》：保险公司提供，保户填写。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。 ?? 2、《托修单》：保险公司提供，修理厂填写并盖章。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。 ?? 3、《定损单》：保险公司提供并填写，修理厂使用后交回保险公司。 ?? 4、《修车发票》：修理厂提供。 ?? 5、《施工单》：修理厂提供、填写并盖章。 ? 6、《材料单》：修理厂提供、填写并盖章。 ??7、《事故证明》：交通队或安委会提供并盖章。 ??8、《赔款通知书》：保险公司提供。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。 六、撞车事故的交通责任区分对索赔的影响 ??（一）、负全部责任、结案。结案后，您得到一张《事故证明》（盖交通队公章），并阅读。，