2017年公司营销第二季度工作总结.docxVIP

　　新签订2家网络订房协议网络订房这一块，主要的客源还是来自三大巨头即携程、艺龙、12580网。　　2016年4至6月份，酒店通过订房网预订入住的各类房间总数为间。　　、客户的维护首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的协议客户一一进行电话拜访。　　通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因一是由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三是部分客户因酒店饭菜口味质量二暂时放弃、四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无继续合作的机会。　　3、旅游市场的整体开发　　一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这一方面可谓取得重大突破。　　四月份开始酒店陆续开始与山西商务国旅、壶口之旅、临汾国旅。　　截止6月30日，酒店共接待旅行社用房3835间旅行社一直实行的16免1，全陪半价，所以旅行社实际使用酒店客房400间左右，共计为酒店客房带来的收入为57929元平均房价约为145元间　　除旅行社外，201年营销部与普通商务公司间的合作也取得了一定的成绩。　　四月份起，陆续接待了诸如阳光人寿、采煤技术研讨、萧氏宗亲会、中公教育、舍得酒业等先后19批次的团队，共计使用酒店客房1034间。　　实现房费收入206655元平均房价为199元间　　201年1月至11月期间，通过营销部预订的各类宴席，团队用餐共计在餐饮消费的金额为286000余元其中由会议所带来的餐饮收入为131484元。　　全年必将超过30万。　　这一成绩为酒店整体经营目标的完成做出了相应的贡献　　二、营销部在工作中存在的不足　　1、在把握市场动向，应对市场变化方面的能力有所欠缺　　营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。　　它对经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。　　然而由于不善于扑捉市场动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩。　　最突出的例子是失去2016年长沙市政府采购会议定点单位的资格。　　主要就是由于没有关注到相关信息的发布而直接错失投标的机会。　　在此，我们要作深刻的检讨。　　另一个方面的不足表现在无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。　　【2017年公司营销第二季度工作总结】