PDCA目标质量管理环.docVIP

客户至上 用心服务 \o 查看图片 ??一、PDCA目标质量管理环 PDCA是英语单词Plan(计划)、Design(执行)、Check(检查)和Act(处理)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。P (plan) 计划。包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。D (Design) 设计。根据已知的信息，设计具体的方法、方案和进行布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现 计划中的内容。C (check) 检查。总结执行 计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。A (action) 处理。对检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。 PDCA是英语单词Plan(计划)、 Design(执行)、 Check(检查) Act(处理) PDCA是英语单词Plan(计划)、 所有计划在准备前使用SMART原则（（Specific）——明确性、Measurable）——衡量性 、Attainable)——可实现性 、Relevant）——相关性、Time-based）——时限性 ） 做好工作目标计划，在计划中运用5W2H 方式，具体行动！ 1、WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么 2、WHAT——是什么？目的是什么？ 3、 WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？ 4、 WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ WHO——谁？谁来完成？ 6、 HOW ——怎么做？如何提高效率？ 7、 HOW MUCH——多少？做到什么程度？ Design(执行)、 找方法，不找任何借口 Check(检查) 设定检查人，和检查方案 Act(处理|纠正) 发现问题及时纠正，改善方案，再执行！ 做好结果六个凡事！ 本PDCA工具对目标质量管理起着绩效性的作用，在工作中落实本工具能有效的提高工作结果！