北京王禹进口汽车修理厂服务承诺北京市财政局.docVIP

服务承诺 北京王禹进口汽车修理厂 作为通州区行政事业单位公务车辆维修保养政府采购成交供应商，为维护各单位的合法利益，确保维修质量，保证行车安全，我公司郑重做出如下承诺：（主修车型：一汽奥迪、一汽轿车、上海大众、上海通用、北京吉普、北京现代、华晨金杯、郑州日产、南京依维柯、金龙客车） 一、特惠服务承诺 工时优惠30%，配件加价率8%。 每年免费清洗节气门一次； 每年一次免费四轮定位； 每年免费一次四轮动平衡； 每年免费车内桑拿清洗一次； 每年免费车辆抛光打蜡一次； 为用户提供年检车服务； 代步车服务：车辆维修停厂超过3天以上的，可提供代步车服务； 根据用户的需求可提供上门维修服务。 二、合理服务项目 专业优质服务：保证对所承担车辆的维修及维护等提供专业、规范、优质、快捷、满意的服务； 等待维修服务：为用户提供宽敞明亮的休息空间，提供免费的茶水、饮料，提供最新的书刊、杂志，提供健身休闲场所； 技术支持：常年向客户进行技术解答，定期举办车辆使用常识、车辆安全驾驶等专题讲座，并提供技术支持； 建立客户档案：公司将使用先进的计算机管理系统，为所承修的车辆建立完善的维修维护技术档案，确保客户档案及维修信息的安全性、保密性； 预约服务：为提前预约的车辆预留工位、维修人员及准备零备件，车辆按约定时间到达后及时修理，节省时间； 工时优惠：车辆维修维护工时费优惠； 免费午餐：车辆维修时，提供免费的工作午餐； 全天候服务：正常工作时间外，提供包括节假日无休的24小时维修服务； 保险理赔：我公司与中国人民保险公司、中华联合保险公司等多家保险公司建立了长期稳定合作关系。对在保险公司投保后出险的托修车辆，我公司提供“一站式”快捷的理赔维修服务； 满意度：客户服务中心定期对客户进行跟踪回访服务； 提醒服务：根据维修记录，对车辆保养时间及里程周期及时给以提醒告知。