第三章文档资料6sigma管理.pdfVIP

第一节 6σ管理与业绩度量 6σ的历史 每一百万产品中只有3.4件是次品 每一百万产品中只有3.4件是次品 6σ的解释 一百万个机会中有3.4个出错的机会 一百万个机会中有3.4个出错的机会 6σ管理定义 管理专家Ronald Snee先生：“寻求同时增加顾客满 意和企业经济增长的经营战略途径。” 6西格玛代表了新的管理度量和质量标准，提供了 竞争力的水平对比平台，是一种组织业绩突破性改进 的方法，是组织成长与人才培养的策略，更是新的管 理理念和追求卓越的价值观。 6西格玛所代表的业绩度量 符号σ （西格玛）是希腊字母，在统计学中称为标准 差，用它来表示数据的分散程度。 σ 例子 两组数据 1、2、3、4、5和3、3、3、3、3 平均值：都是3，但分散程度不一样。 第一组数的σ为1.58