仲量联行物业管理七十标准(茅莱山居).pptxVIP

与时俱进，创造价值 物业管理七十条标准 物业管理七十条标准 （七十条军规） 2 3 目 录 一、安全管理 二、设施管理 三、环境管理 四、绿化养护 五、交通秩序 六、意见回应 七、家庭维修 4 （一）提升客户对安全管理工作的直观感受 1、客户出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明显位置，随时为客户提供便捷服务； 　　2、增强岗位的主动性，对认识的客户主动打招呼，面生的礼貌询问、身份核实； 　　3、每周末下午客户集中时段，进行安全军事训练，提高客户对安全的直观感受； 　 4、定期上门统计出租户信息，消除安全隐患； 　 5、夜间岗位配警戒等，以减少业主见不到安全员现象； 一、安全管理 5 （二）提高客户的参与度，并联合政府资源，做到群防群治 　　6、组织社区义工、老年协会或热心业主组成社区安全巡查队，分时段在小区内巡逻； 　　7、定期开展突发事件演习，争取更多的客户参与进来； 一、安全管理 6 （三）加强对客户的宣传与引导 　　8、主动上门，住户水电设施检测、对讲报警设备使用介绍及检测； 　　9、定期印制安全类宣传单，各出入口岗位发放，客服人员上门访谈时发放； 　　10、定期开展“安全进社区”等活动，通过安全宣传展板或DV播放进行宣传引导； 一、安全管理 7 （四）安全管理与客户服务并行，让客户居住安心 　　11、安全巡