汽车保险与理赔第七章 事故现场查勘.pptxVIP

;;第一节 事故现场查勘概述; 1)利用现场的证据,分析事故发生过程中关键性的细节,深入分析、研究、确定损失,以及为交通意外事故再现收集资料和提供依据。 2)发现、提取和收集各种痕迹、物证,为判定汽车保险意外事故发生原因、认定事故责任以及确定是否属于保险责任提供必要的证据。 3)根据查勘情况,结合发现的特殊痕迹和物证,确定损失范围(防止人为损失扩大),判断是否属于酒后驾驶、故意行为、伪造现场等除外责任范围或欺诈行为。同时分析肇事逃逸车辆的种类、特征和逃逸方向,为侦破交通肇事逃逸案件提供线索和证据。 4)协助客户组织现场施救,防止损失进一步扩大,同时为客户提供事故处理咨询,做好客户服务工作,创造公司服务品牌。 5)收集和积累意外事故资料,为研究和制定交通意外事故的风险预防对策及措施提供科学依据,为汽车保险的险种开发和费率厘定提供参考数据。;二、现场查勘的主要内容 1. 查勘岗位的具体职责 1)审核保险单抄件,确定相关要件,了解投保标的情况。 2)现场查勘前的准备工作。 3)赶赴现场协助客户施救和事故处理工作。 4)完成现场查勘的各项基本工作(包括查验标的车辆、驾驶人等信息,查明出险时间、地点和原因,确定责任比例,做好问讯笔录, 绘制事故现场草图,必要的走访和取证、拍照等)。 5)送达索赔须知,并指导客户正确进行理赔程序。 6)对于自己权限内的车损案件金额,负