海外客户信息经管和外销数据分析.docVIP

PAGE / NUMPAGES 课程背景: 很多人对“情报”这个字眼并不陌生.可是什么是贸易情报呢？在中国或许很多人没有听说过，更加谈不上如何利用了.究竟什么是贸易情报？一些企业认为应用情报是窃取商业秘密，从而消极抵触；还有一些企业认为贸易情报就是竞争对手地交易价格，通过价格优势来提升企业竞争力.对于国外企业普遍采用地情报应用功能，中国企业还知之甚少.企业可以灵活应用贸易情报：包括随时随地查询到任意买家地全球供应商分布状况，自中国乃至全球采购产品地详细描述、交易数量，甚至包装信息、运输信息等；全球竞争对手地出口状况，买家地详细资料，以及交易次数，频次等深度情报信息.通过一系列地贸易情报应用，企业可以据此分析国际买家地采购行为，供应商分布状况和稳定程度，监控竞争对手和买家；从而一方面避免自己买家个人收集整理 勿做商业用途 地流失、开拓全新地市场，另一方面依据大量市场数据，进行科学地企业决策.可以毫不夸张地说，如今地贸易情报地应用已经成为企业国际贸易地普及型工具，更成为战略成败地关键所在. 从国际贸易领域看，掌握情报地企业将优于不掌握情报地企业，在具体争夺国际订单过程中，好像赛跑还没有鸣枪，在起跑线上就已经落后于竞争对手了. 个人收集整理 勿做商业用途 伴随着市场进一步开放，中国企业面临地竞争加剧，商业竞争情报地普及应用与规范发展是必然趋势.对于贸易情报应用地务实性，应用理念地全面进步，将推动贸易情报在中国地应用，贸易情报将成为企业外贸决策中最敏感地字眼. 个人收集整理 勿做商业用途 在客户关系经管中，企业将面临大量地来自于客户和市场地数据和信息，这些数据是大量地、不完全地、有噪声地、模糊地、随机地，但同时又是非常有用地.数据挖掘技术可以将这些数据有效地分析、整理，从而给数据使用者提供有效、及时地信息.个人收集整理 勿做商业用途 现代企业地竞争优势不仅体现在产品上，还体现在市场上，谁能获得更大地市场份额，谁就能在竞争中占据优势和主动.而对市场份额地争夺实质上是对客户地争夺，因此，企业必须完成从“产品”导向向“客户”导向地转变，对企业与客户发生地各种关系进行经管.进行有效地客户关系经管，就要通过有效地途径，从储存大量客户信息地数据仓库中经过深层分析，获得有利于商业运作，提高企业市场竞争力地有效信息.而实现这些有效性地关键技术支持就是数据挖掘，即从海量数据中挖掘出更有价值地潜在信息.正是有了数据挖掘技术地支持，才使得客户关系经管地理念和目标得以实现，满足现代电子商务时代地需求和挑战.个人收集整理 勿做商业用途 课程内容: 一、有效获取国际市场情报地思路与考量 1、有效获取国际市场情报应从何处着手 2、充分明确自身企业与区域地信息需求 3、积极搜集与汇聚潜在客户信息，建立潜在客户档案 4、如何发现出口商机，善于利用出口商机 5、有效掌握区域客户及区域市场状况 6、全面掌握国际行业市场全貌及有效掌握国际市场全貌地方法体系 7、洞悉国内外各竞争对手，了解国内外竞争对手地运营特点 8、密切注视全球宏观信息 9、实时跟踪动态信息流变 二、国际市场信息源与国际市场信息搜集方法探秘 1、电子商务与网络搜索（本地搜索、国际搜索、目标市场搜索、区域搜索） 2、数据库：国际市场行业数据库在哪里？如何寻找和整理？ 3、行业与国际专业网站 4、国际电子商务交易平台与交易商名录 5、国际会展与交易会上地信息搜集（国际展、区域展、专业展、综合战） 6、会展信息地特点与利弊 7、会展信息搜集地方法与沟通策略 8、老客户能给我们提供什么信息 9、如何挖掘老客户信息 10、如何获取竞争对手地信息 11、战略联盟与合作伙伴地信息经管 12、如何进行国际商务考察 13、会议与论坛（网络会议与网络论坛） 14、如何利用专业机构地信息 三、情报获取与信息经管 1、潜在客户信息获取与经管 2、出口商机 3、区域市场客户信息与经管 4、国际行业信息与行业信息综合评估 5、国际竞争对手研究与反制 6、国内竞争对手研究与反制 7、宏观信息经管 8、动态信息地跟踪与经管 四、信息监测与甄别 1、网络媒体信息监测与甄别 2、传统媒体信息监测与甄别 3、会展与论坛信息监测与甄别 4、电子商务交易平台地信息监测与甄别 5、客户与区域市场信息监测 6、竞争对手地信息监测与甄别 7、供应链与国际营销渠道地信息监测与甄别 8、战略联盟与合作伙伴地信息监测 9、海关数据与国家进出口数据统计 五、海外客户信息经管 1、广泛调研，积极搜集 2、完善客户信息表，建立客户信息档案 3、对客户信息进行分类整理和归纳 4、利用ABC分析法对客户信息及客户进行等级确认 5、确定客户价值，建立重点和关键客户特别档案 6、对客户