汽车保险与理赔第九章 机动车辆保险理赔 .pptVIP

汽车保险与理赔 第九章 机动车辆保险理赔 第一节 保险理赔概述 一、理赔的特点与模式 （一）理赔的特点 1、被保险人的公众性 2、损失率高且损失幅度较小 3、标的的流动性大 4、受制于修理厂的程度较大 5、道德风险普遍 第一节 保险理赔概述 （二）国际保险市场车险理赔服务的模式 1、查勘、定损环节方面的合作 2、信息技术开发环节的合作 3、提供多样化服务环节方面的合作 （三）我国保险市场车险理赔服务的模式 （四）我国车险理赔服务模式的利弊分析 1、自主理赔。 2、物价评估。 3、保险公估。 第一节 保险理赔概述 二、理赔工作的意义与作用 （1）经济补偿 （2）加强防灾、减少损失 （3）吸取经验教训、掌握事故规律 （4）检验业务质量、促进业务开展 第一节 保险理赔概述 三、理赔工作的基本原则 1、满意性原则 2、坚持实事求是原则 3、重合同、守信用、依法办事 4、主动、迅速、准确、合理 第一节 保险理赔概述 四、理赔工作人员应具备的条件 1、廉洁奉公、秉公办事、认真负责 2、精熟条款，实事求是处理赔案 3、熟悉掌握有关的专业知识 第一节 保险理赔概述 五、理赔程序类型 （一）快捷程序 1、适用情况 （1）风挡玻璃单独破碎； （2）损失2000元以内的单方事故。 2、需客户提供的主要索赔单证 （1）保险单正本； （2）出险通知书； （3）驾驶证和行驶证复印件； （4）事故车辆定损