关于金华LTE基站下投诉CSFB 手机被叫无响应故障分析.doc

上海贝尔股份有限公司 故障分析报告 日 期：2014年11月9日 发自：上海贝尔浙江分公司 内 容 ：关于金华LTE基站下投诉CSFB 手机被叫无响应故障分析 故障描述 2014年10月上旬陆续接到婺城、武义等地终端用户投诉CSFB手机待机状态下被叫无响应，赶到现场拨测证实情况属实，不同CSFB手机（苹果和其他品牌）在问题站点下主叫正常、被叫无响应。后通过基站重启（或B板重启）被叫恢复正常。 故障处理过程 该问题被发现后得到网优高度重视，一方面保留问题站点进行LOG收集查明原因，一方面核查指标去发现问题站点分布规律，通过核心网数据分析主被叫成功率差异大的站点。 10月11号到12号一共发现并测试了4个站点，并收集了LOG提交后台分析 2014/10/11 东方国际南北版 现场测试收集到log 2014/10/11 浙师大师院实业 现场测试收集到log 2014/10/12 武义江南菜场 现场测试收集到log 2014/10/12 武义福田大酒店 现场测试收集到log 故障分析 截止到10月17日公司研发结合LOG和现场测试情况给出初步结果：在问题站点下CSFB主叫正常，被叫在连接态状态（有数据交互）下也正常，当手机在空闲态（IDLE）被叫手机确实没有收