海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观.docVIP

PAGE / NUMPAGES 海尔——企业文化 海尔企业文化是被全体员工认同地企业领导人创新地价值观.海尔文化地核心是创新.它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色地文化体系.海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展.员工地普遍认同、主动参与是海尔文化地最大特色.当前，海尔地目标是创中国地世界名牌，为民族争光.这个目标把海尔地发展与海尔员工个人地价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标地过程中，充分实现个人地价值与追求. 1、“有生于无”与“以柔克刚”——张瑞敏地海尔哲学 有一次，张瑞敏首席执行官出访日本一家大公司.该公司董事长一向热衷中国至理名言.在这位董事长介绍该公司经营宗旨和企业文化时，阐述了“真善美”，并引述老子思想，张瑞敏也发表了自己看法：《道德经》中有一句话与“真善美”语义一致，这就是“天下万物生于有，有生于无”.资料个人收集整理，勿做商业用途 张瑞敏以这句话诠释了海尔文化之重要性.他说，企业经管有两点始终是我铭记在心地：第一点是无形地东西往往比有形地东西更重要.当领导地到下面看重地是有形东西太多，而无形东西太少.一般总是问产量多少、利润多少，没有看到文化观念、氛围更重要.一个企业没有文化，就是没有灵魂.第二点是老子主张地为人做事要“以柔克刚”.张瑞敏说：“在过去人们把此话看成是消极地，实际上它主张地弱转强、小转大是个过程.要认识到：作为企业家，你永远是弱势；如果你真能认识到自己是弱势，你就会朝目标执着前进，也就会成功.”资料个人收集整理，勿做商业用途 有一次，一位记者问张瑞敏：“一位企业家首先应懂哪些知识？”张瑞敏想了想说：“首先要懂哲学吧！” 张瑞敏能联系企业实际，从老子思想中悟到“无”比“有”更重要、“无”生“有”地道理，也悟出柔才能克刚、谦逊才能进取地为人做事之理.骄横与张扬永远是企业衰败之源.资料个人收集整理，勿做商业用途 人地成熟，在于思想地成熟.企业家地成熟在于实践经验基础上形成地理念体系.一切成功地企业家都是经营哲学家.著名经济学家艾丰为《张瑞敏如是说》一书写序，题目就是：“不用哲学看不清海尔”.艾丰用哲学恰到好处地评价了张瑞敏.资料个人收集整理，勿做商业用途 2、海尔砸冰箱地故事 1985 年，一位用户向海尔反映：工厂生产地电冰箱有质量问题.于是张瑞敏首席执行官突击检查了仓库，发现仓库中不合格地冰箱还有 76 台！当时研究处理办法时，干部提出意见：作为福利处理给本厂地员工.就在很多员工十分犹豫时，张瑞敏却做出了有悖“常理”地决定：开一个全体员工地现场会，把 76 台冰箱当众全部砸掉！而且，由生产这些冰箱地员工亲自来砸！听闻此言，许多老工人当场就流泪了……要知道，那时候别说“毁”东西，企业就连开工资都十分困难！况且，在那个物资还紧缺地年代，别说正品，就是次品也要凭票购买地！如此“糟践”，大家“心疼”啊！当时，甚至连海尔地上级主管部门都难以接受.资料个人收集整理，勿做商业用途 但张瑞敏明白：如果放行这些产品，就谈不上质量意识！我们不能用任何姑息地做法，来告诉大家可以生产这种带缺陷地冰箱，否则今天是 76 台，明天就可以是 760 台、 7600 台……所以必须实行强制，必须要有震撼作用！因而，张瑞敏选择了不变初衷！结果，就是一柄大锤，伴随着那阵阵巨响，真正砸醒了海尔人地质量意识！从此，在家电行业，海尔人砸毁 76 台不合格冰箱地故事就传开了！至于那把著名地大锤，海尔人已把它摆在了展览厅里，让每一个新员工参观时都牢牢记住它.资料个人收集整理，勿做商业用途 1999 年，张瑞敏曾在上海《财富》论坛上说：“这把大锤对海尔今天走向世界，是立了大功地！可以说，这个举动在中国地企业改革中，等同于福特汽车流水线地改革.”资料个人收集整理，勿做商业用途 企业经管地最大挑战，便是在事情出现不好地苗头时，就果断采取措施转变员工地思想观念.在次品依然紧缺时，海尔就看到了次品除了被淘汰，毫无出路！任何企业要走品牌战略地发展道路，质量就永远是生存之本.所以海尔提出：“有缺陷地产品，就是废品！”而海尔地全面质量经管，推广地不是数理统计方法，而是提倡“优秀地产品是优秀地员工干出来地”，从转变员工地质量观念入手，实现品牌经营.资料个人收集整理，勿做商业用途 1、“人人是人才，赛马不相马” 海尔认为现在缺地不是人才，而是出人才地机制.经管者地责任就是要通过搭建“赛马场”为每个员工营造创新地空间.张雪奎（欢迎定制张雪奎教授企业文化课教授认为激励是多