某公司保洁工作操作手册资料.docVIP

公司保洁操作手册 1、办公区保洁工作标准及流程 A、岗位职责 1、负责办公区域的清洁卫生，确保干净整洁。 2、熟悉保洁工作的各项程序及各种保洁工具的正确使用并保管好分给自己的保洁工具； 3、负责清理办公区域内的各种垃圾杂物及清运； 4、定期对办公区域内的各式玻璃、宣传墙、门、柜、桌进行保洁； 5、定时喷洒空气清新剂，保证办公区域内无异味； 6、及时完成领导交办的其他任务。 B、工作标准 1、形象 （1）上岗前应按规定穿着统一的制服，制服要干净、整洁，鞋子要擦（洗）干净，通常员工的袜子的颜色应跟鞋子的颜色和谐，以黑色为普遍。制服不得越季穿着或制服与便服混穿； （2）自觉佩戴好胸牌或工号牌，工号牌应端正地佩戴在左胸上方； （3）女员工要适当化淡妆，发型应统一束扎于脑后，经常修剪指甲，上班时应摘除项链、戒指等饰物，男员工发根不过衣领，不留小胡子，大鬓角。 （4）工作中严禁双手叉腰或将手抱在胸前，也不可以将手插在衣裤袋内； （5）不得当众整理衣物，咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起； 2、服务 （1）对待客户注意礼节礼貌、言谈文明，接触宾客时应运用礼貌语言，主动向客人问好、道谢、道别，“请”字当头； （2）工作中遇客户经过应迅速停止作业，给客户让出通道，并欠身点头问候或目光接触问好； （3）与客户同行时，不得抢道而行；与客户相遇应靠边行走，不得从两人中间穿行，请人让路要讲对不起；不随意打