机械公司管理诊断与人力资源战略规划咨询项目管理问卷调查报告.docVIP

PAGE 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 41 页 y机械公司 管理诊断与人力资源战略规划咨询项目管理问卷调查报告 目 录 TOC \o 1-4 \h \z 管理问卷调查报告 4 第一节 报告综述 4 一、问卷调查背景 4 二、专业术语解释 4 三、样本说明 4 第 1 条 问卷回收率 4 第 2 条 样本按学历的分布情况 5 第 3 条 本次调查样本年龄统计信息 5 第 4 条 样本总体分布情况 5 第二节 调查报告结论要点 6 一、公司发展及战略 6 二、组织及运作管理 6 三、人力资源现状 6 四、人力资源管理现状 6 五、企业文化 7 第三节 问卷详细信息 8 一、公司发展及战略 8 （一）发展态势 8 （二）战略规划 9 （三）竞争战略 11 二、组织及运作管理 14 （一）总体判断 14 （二）部门/分厂内层级 15 （三）部门及岗位职责 15 （四）部门/分厂间配合 17 （五）运作管理 17 三、人力资源现状 19 （一）人才短缺 19 （二）冗员 20 （三）才能发挥 20 （四）整体素质 21 四、人力资源管理现状 22 （一）绩效管理 22 （二）薪酬激励 23 （三）职业发展 28 五、企业文化 33 （一）人际关系 33 （二）个人预期 33 （三）变革观念 34 管理问卷调查报告 第一节 报告综述 一、问卷调查背景 问卷调查是开展管理咨询项目过程中获取客户信息的重要手段。根据本次咨询项目的整体安排，在y项目组大力配合下，x项目组组织了本次抽样调查。本次调查的基本出发点是试图通过科学系统的调查，全面准确了解y战略规划和人力资源管理现状及其存在的问题。调查结果一方面可以作为项目设计方案的重要依据，同时也为y改善管理提供有价值的信息。 需要强调的是调查问卷的信息搜集统计结果是被调查样本的态度看法，并不意味着实际情况，我们将这种态度理解为一种倾向，而数据所反映的倾向必然会围绕客观事实有所偏差。为此，提醒本报告的使用者，在引用本报告结论作为决策依据时要适当考虑相应的风险。 二、专业术语解释 本报告在表述上不可避免地使用了较多的统计专业术语，为帮助使用报告者正准确理解这些专业术语的含义，将本报告的主要专业术语进行解释，如表1－1所示。 表1－1：报告专业术语及其释义 名词 释义 抽样调查 是按照一定原则从总体中抽取部分进行观察，并根据观察结果推断总体的一种全面调查方法 样本 与总体相对应的抽样量的集合 频数 本次调查中主要指统计单项被选中次数 有效比率 频数和有效样本（样本总量去除空缺值和无效值后）的百分比 极少部分 有效比率介于0－5% 少部分 有效比率介于5－20% 相当部分 有效比率介于20－50% 大部分 有效比率介于50－80% 绝大部分 有效比率介于80－100% 三、样本说明 问卷回收率 本次问卷于12月14日发放，发放对象包括绝大多数所有高层、中层、基层管理人员，普通员工按所在分厂/部门总人数10%的比例发放。共计发放问卷539份，回收530份，回收率98.3%。详细的回收情况如表1－2所示。 表1－2：问卷回收率 高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员 普通员工 合计 发放数 11 74 181 273 539 回收 5 74 180 271 530 样本按学历的分布情况 表1－3：样本按学历的分布情况 学历 初中及以下 高中或技校 中专 大专 本科 硕士及以上 样本数 35 125 63 135 165 9 占比例 7% 23% 12% 25% 31% 2% 本次调查样本年龄统计信息 表1－4：样本按年龄的分布情况 年龄 25岁以下 25岁（含）－30岁 30岁（含）－40岁 40岁（含）-50岁 50岁（含）以上 样本数 25 97 201 138 75 占比例 5% 18% 38% 26% 14% 样本总体分布情况 根据上述分析，从问卷回收情况来看，本次调查的问卷回收率达到98.3%；发放范围包括了大多数管理人员和部分普通员工；从工作职位、学历、年龄等方面来看，样本分布情况较为合理，所以问卷的信息能较为客观反映出y机械的实际情况。 第二节 调查报告结论要点 一、公司发展及战略 员工对公司发展现状和发展前景总体上持乐观态度，相比较而言，从事技术工作的员工看法最不乐观。 y目前有长远发展规划，但不够明确。总的来说，部门职责和岗位职责还是在一定程度上体现了战略规划的要求，但有待进一步深入。 y的竞争优势主要集中于“品牌